Las devoluciones de mercancía ocurren con frecuencia en comercio y, especialmente, en la confección. Es posible que al cliente no le haya gustado el artículo, que no fuera la medida exacta, que se entregara un artículo erróneo, que el artículo estuviera defectuoso, etcétera. Si el artículo no está usado y puede volver a expedirse fácilmente, es más rápido y más rentable utilizarlo para llenar pedidos de venta retrasados o pedidos de traslado antes que devolverlo al stock de libre utilización para un nuevo picking y reenvío. Esta función (cumplimiento de pedidos retrasados a partir del stock de devoluciones) le permite gestionar cómo deben asignarse las devoluciones para pedidos retrasados y traslados.

Lo más probable es que el personal de departamento de expedición ejecute el programa de cumplimiento de pedidos retrasados. Aunque el sistema determina automáticamente qué pedidos retrasados de cliente tienen prioridad (sobre la base de la tabla de asignación apropiada), el departamento de expedición puede determinar en un día dado:

• Qué cantidad del stock de devoluciones está en condiciones de expedición

• Si deben liberarse para pedidos retrasados todos o sólo una parte del stock de devoluciones en condiciones de expedición (por ejemplo, si deben guardarse algunos para devolver el inventario hasta los niveles del stock de seguridad)

Para información de procedimiento, véase: