Funciones siguientes estándar (actividades) 
Funciones siguientes estándar (actividades)
Utilización
La barra de actividades contiene varias funciones siguientes estándar que puede utilizar para tratar un problema de aviso. Cuando ejecuta una de estas funciones siguientes, el sistema documenta la ejecución de la función como una actividad para la cabecera del aviso.
Características
Función siguiente |
Lo que debe saber |
Contacto telefónico a través de SAPphone. |
Puede utilizar esta función para iniciar una llamada telefónica utilizando SAPphone. El sistema graba en log los detalles de la llamada telefónica como una actividad de aviso. Para poder utilizar esta función, se deben interconectar el teléfono y el ordenador de la oficina y debe activarse el componente SAPphone. |
Contacto telefónico sin SAPphone. |
Puede utilizar esta función para grabar una llamada telefónica que haya iniciado durante el tratamiento de un aviso. El sistema graba en log los detalles de la llamada telefónica como una actividad de aviso. |
Nota interna. |
Puede utilizar esta función para anotar un mensaje o una observación interna referidos al aviso. El sistema graba en log la nota como un aviso. |
| Base de datos de soluciones. |
Puede utilizar esta función para buscar en la base de datos de soluciones síntomas y soluciones similares al problema que está tratando actualmente. Si en la base de datos encuentra un síntoma/solución relacionado con el problema del aviso que está ahora tratando, puede:
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