Les données sur les commerciaux peuvent être exploitées de différentes façons. Par exemple, un membre du personnel d’administration des ventes peut sélectionner la liste de tous les appels téléphoniques de relance qu'il doit passer un jour donné. Un vendeur peut quant à lui sélectionner la liste de toutes les visites qu’il a effectuées au cours d’une période donnée.

Vous pouvez créer et gérer des fiches pour les commerciaux depuis l'écran initial du support vente. Vous pouvez notamment enregistrer dans ces fiches des informations telles que l'adresse, les données organisation et les données commerciales. Quand vous créez une fiche, vous devez saisir le matricule de la personne concernée. Dans la fiche, vous pouvez lier ce matricule au nom d'utilisateur de la personne dans le système. Pour cela, vous choisissez l'infotype 0105 (communication) et le sous-type 0001 (nom d'utilisateur du système). Ce lien offre les possibilités suivantes :

Vous pouvez désigner la personne responsable d’un contact en lui associant la fonction partenaire responsable sur l'écran partenaire du contact.

Vous pouvez en outre désigner dans le contact toute autre personne chargée de gérer le dossier du client. Pour cela, vous associez la fonction partenaire commercial à cette personne, sur l'écran partenaire du contact.

Si la ou les mêmes personnes sont toujours responsables des contacts concernant un client donné, vous pouvez enregistrer les fonctions partenaire dans la fiche client. Sur l'écran Fonctions partenaire, vous saisissez les matricules de ces personnes et vous spécifiez les fonctions partenaire appropriées. Ainsi, lorsque vous créez un contact pour le client, le système propose automatiquement ces personnes dans le contact, à condition toutefois que les conditions suivantes soient réunies :

• Vous avez défini les données organisation sur trois niveaux (pour le domaine commercial), sur l'écran initial du contact.

• Vous avez défini les fonctions partenaire en tant que fonctions obligatoires dans le schéma partenaire.