Selección y reservación de habitaciones de hotel (gestor de viajes) 

El siguiente procedimiento describe el método habitual para reservar habitaciones de hotel. No es necesario que una persona lleve a cabo cada uno de los pasos requeridos. Las acciones que realizará cada persona dependerán de las autorizaciones de cada usuario.

Condiciones previas

Se debe pertenecer a un grupo de usuarios al que se haya asignado la categoría "hotel" de servicios de viaje (véase también el Customizing de la Planificación de viajes R/3 en Datos maestros ® Parámetros de control de la planificación de viajes ® Definir categorías de servicios de viajes específicas para grupo de usuarios).

Procedimiento

En el menú inicial de gestión de viajes se deberá seleccionar Gestor de viajes ® Crear plan de viaje o Planificar viaje e introducir los datos requeridos en el área general de datos del plan de viaje en la vista Plan de viaje: XXXXXXX, <Nombre y apellidos>.

Para más información sobre el tratamiento de los datos generales, véase Creación de un plan de viaje: Gestor de viajes.

Solicitud de datos

  1. Abra el área de datos Reservar hotel seleccionando .
  2. Introduzca el lugar requerido. Se puede introducir el nombre de una ciudad o la abreviación de un emplazamiento IATA. El sistema sólo reconoce ciudades definidas con un emplazamiento de IATA.
  3. Introduzca las fechas de salida y llegada.
  4. Se pueden utilizar las entradas de nombre, cadena de hotel y lugar como criterios de búsqueda para la consulta de hoteles disponibles. Se pueden introducir varias denominaciones (parciales) en el campo Nombre. A continuación, el sistema buscará todos los hoteles cuya denominación comprenda uno o más de estos términos.
  5. Antes de realizar la consulta de hoteles disponibles, se pueden modificar las preferencias (si ya se han configurado las preferencias de hotel estándar), o introducirlas. Para ello, seleccione Preferencias.
  6. Seleccione Consultas.

    7. Aparecerá la pantalla de Disponibilidad de hoteles: Lista de hoteles en la que se listan todos los hoteles disponibles que cumplen los criterios de búsqueda (si se han introducido). Si no se ha introducido ningún criterio de búsqueda, el sistema, debido a la neutralidad de prestatario, seleccionará unos 30 hoteles disponibles al azar.

    Si desea ampliar la lista, seleccione Más hoteles.

    Si los resultados de la consulta aparecen en la pantalla de Disponibilidad de hoteles: Lista de hoteles (catálogo de hoteles), la empresa habrá configurado y activado un catálogo con una selección especial de hoteles.

    Si desea verificar la disponibilidad de hoteles que no se hallan en el catálogo de hoteles, seleccione Consulta estándar.

  7. Seleccione el prestatario requerido.

    8. Se puede visualizar la información detallada del hotel seleccionado (la dirección, la ubicación y condiciones) seleccionando Información de hoteles. Para volver a la lista de hoteles, seleccione Continuar.

    Si un hotel tiene el símbolo , indica que este hotel se corresponde con las preferencias de hotel personales del viajero.

  8. Marque el hotel seleccionado con Continuar. Aparecerá una lista de habitaciones. Éstas se clasifican por tarifa.

    9.  

    Si una habitación tiene el símbolo , indica que se corresponde con las preferencias de hotel personales del viajero. Se puede visualizar más información detallada sobre los tipos de habitación mediante el símbolo más y el comienzo de la posición de la habitación.

  9. Marque el tipo de habitación requerido y seleccione Continuar. Volverá al resumen Crear plan de viaje para <...>. Los hoteles consultados conservan el status reserva anticipada durante cierto período de tiempo y se pueden reservar.
  10. Para tratar la solicitud de hotel o visualizar información detallada, haga clic en la solicitud apropiada del resumen.

Reservación

Para reservar las habitaciones de hotel seleccionadas, seleccione Confirmar. En cuanto el prestatario confirme la reservación, el viaje se actualizará automáticamente. A continuación, el status de las solicitudes de viaje pasa a reservadas y confirmadas.

 

Si desea reservar más servicios de viaje de la misma o de diferentes categorías, selecciónelos primero y luego reserve todo el viaje de una vez. El pulsador Reservar reserva todos los servicios de viaje solicitados para un viaje.

Anulación

Se puede anular una habitación de hotel reservada.