Wenn Sie die Internet-Anwendungskomponente zur Statusauskunft für Kundenaufträge einsetzen, läuft der folgende Prozeß ab:

Sie bieten Ihren Kunden die Möglichkeit einer Statusabfrage für die Aufträge, die aufgrund von Bestellungen des Kunden im R/3-System existieren. Sie wollen damit dem Kunden eine Information zum Lieferfortschritt seiner bestellten Ware bereitstellen.

Der Kunde hat schon bei der Anmeldung seine SAP-Kundennummer eingegeben und kann sich nun für diese Kundennummer Kundenaufträge anzeigen lassen. Dabei kann der Kunde folgende Selektionsdaten vorgeben:

• Auftragsdatum von

• Auftragsdatum bis

• Auftragsnummer

• Bestellnummer

• Materialnummer

• die Mengen eines Artikels, die schon Lieferungen zugeordnet wurden

Manche Speditionen bieten Transportinformationen im Internet an. Wenn nun die Lieferung zum Kunden von einer solchen Spedition durchgeführt wird, kann man von der Statusauskunft für Kundenaufträge direkt über einen Hyperlink die zugehörige Transportinformation abrufen. Der Kunde erhält dann zusätzliche Informationen zum Transport. So kann er erfahren, an welcher Verlade- oder Umladestation sich seine Lieferung gerade befindet.

Voraussetzungen in Ihrem R/3-System:

• Zuweisung von Beschaffungsroutinen zu den benötigten Parametern in der Tabelle TCAVAR (im Standardsystem sind Beispieleinträge gepflegt)

• Eintrag des Spediteurs in der Lieferung

• Eintrag der Frachtbriefnummer in der Lieferung (das Feld Frachtbrief befindet sich im Kopf der Lieferung bei den transportrelevanten Informationen)

Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, erscheinen die bei der Statusauskunft für Kundenaufträge selektierten Lieferungen als Hyperlinks. Mit der Auswahl eines Hyperlinks können dann die Transportinformationen angezeigt werden. Durch die in den zuvor genannten Tabellen gepflegten Parameter, erhält der Kunde automatisch genau die Transportinformationen, die für seine Lieferung relevant sind.