Das Instandhaltungssystem unterstützt die gesamte Instandhaltungsabteilung bei der Planung, Abwicklung und Abrechnung der Instandhaltungsmaßnahmen. Sie können alle Maßnahmen, die von der Instandhaltungsabteilung ausgeführt werden sollen, eingeben, planen, überwachen und melden. Dies umfaßt sowohl nicht planmäßige Maßnahmen und Maßnahmen, die infolge einer Störung eingeleitet werden als auch planmäßige Instandhaltungs- und Inspektionsmaßnahmen.

Die Instandhaltungsabwicklung umfaßt mehrere Ebenen, wobei eine vollständige Abwicklung nicht immer erforderlich ist. Jedes Unternehmen kann, je nach Bedarf, eigene Abwicklungsverfahren festlegen.

In diesem Szenario wurde von einem Mitarbeiter aus der Produktion eine Störung festgestellt und gemeldet. Die IH-Meldung wird an den verantwortlichen Mitarbeiter geleitet, damit die Korrekturmaßnahme veranlaßt wird.