Über den Grafischen Monitor zeigt Ihnen das SAP-System die Verteilung der Ressourcen entweder im externen Terminierungssystem oder im SAP-System an. Dies ist nur bei einer Terminierung auf Basis von einzelnen Technikern möglich.

Sie haben im Customizing unter Instandhaltung und Kundenservice ® Instandhaltungs- und Serviceabwicklung ® Instandhaltungs- und Serviceaufträge ® Terminierung ® Externe Terminierung ® Kommunikation einrichten dem Festwert R den Funktionsbaustein READ_WORKLOAD zugeordnet.

Dieser Funktionsbaustein definiert die Schnittstelle, die beim Start oder Auffrischen des Grafischen Monitors aus dem externen Terminierungssystem die aktuellen Termine der Techniker liest.

1. Je nachdem, in welcher Anwendungskomponente Sie arbeiten, wählen Sie

• Logistik ® Kundenservice ® Serviceabwicklung ® Auftrag ® Kapazitätsplanung ® Grafischer Monitor