Rückmeldung stornieren, deren Nummer unbekannt ist

  1. Rufen Sie die Stornierung auf. Je nachdem, in welcher Anwendungskomponente Sie arbeiten, wählen Sie einen der folgenden Menüpfade:

    • Anfang des Navigationspfads Logistik Navigationsschritt Kundenservice Navigationsschritt Serviceabwicklung Navigationsschritt Rückmeldung Navigationsschritt Anzeigen Navigationsschritt Rückmeldungsliste Ende des Navigationspfads

    • Anfang des Navigationspfads Logistik Navigationsschritt Instandhaltung Navigationsschritt Instandhaltungsabwicklung Navigationsschritt Rückmeldung Navigationsschritt Anzeigen Navigationsschritt Rückmeldungsliste Ende des Navigationspfads

      Sie gelangen auf ein Selektionsbild.

  2. Geben Sie die Auswahlkriterien für die Rückmeldungen, die Sie stornieren wollen, ein und wählen Sie Anfang des Navigationspfads Programm Navigationsschritt Ausführen Ende des Navigationspfads .

    Sie gelangen auf eine Liste der Rückmeldungen, die Ihren Selektionskriterien entsprechen.

  3. Markieren Sie die gewünschte(n) Rückmeldung(en), und wählen Sie Anfang des Navigationspfads Rückmeldung Navigationsschritt Stornieren Ende des Navigationspfads .

    Das System zeigt Ihnen das Detailbild der Rückmeldung an.

  4. Um die Rückmeldung zu stornieren, wählen Sie Anfang des Navigationspfads Rückmeldung Navigationsschritt Sichern Ende des Navigationspfads .

    Sie gelangen in den Editor für den Rückmeldetext.

  5. Geben Sie den Grund für die Stornierung ein, und wählen Sie Anfang des Navigationspfads Springen Navigationsschritt Zurück. Ende des Navigationspfads

    Wenn Sie mehrere Rückmeldungen markiert haben, werden die Detailbilder der Rückmeldungen nacheinander angezeigt und Sie müssen die letzten beiden Schritte wiederholen, bis Sie alle Rückmeldungen storniert haben.

    Sie gelangen zurück auf die Liste der Rückmeldungen. Das System hat die Rückmeldung(en) storniert.

Siehe auch:

Massenstornieren

Arbeiten mit Listen