Vorgang

Definition

Die einzelnen Instandhaltungsarbeiten, die durchzuführen sind, beschreiben Sie in Vorgängen. Der Vorgang enthält die Zeit, den Arbeitsplatz und andere Steuerungsinformationen für eine einzelne Instandhaltungsarbeit. Im Vorgangstext können Sie beschreiben, wie die Arbeit durchgeführt werden soll.

Verwendung

Der Vorgang hat in der Komponente PM folgende Aufgaben:

  • Bestimmung des Kapazitätsbedarfs

  • Angabe, ob eine Maßnahme vom Personal der eigenen Firma durchgeführt wird (Eigenbearbeitung) oder vom Personal einer Fremdfirma (Fremdbearbeitung)

  • Halten von Status

  • Festlegung von Terminen auf Vorgangsebene

  • Angabe von benötigten Ersatzteilen und Hilfsmitteln (z.B. Spezialwerkzeugen)

  • Bestimmung des Ablaufs bei der Abarbeitung durch Anordnungsbeziehung zwischen Vorgängen

Sowohl eigenzubearbeitenden als auch fremdzubearbeitenden Vorgängen können Sie Leistungspakete zuordnen, wenn der eingetragene Steuerschlüssel dies erlaubt. Durch die Verwendung von Leistungspaketen können Sie zusätzlich

  • Leistungen in allen Dimensionen planen

  • viele Leistungen, die in unterschiedlichen Dimensionen erbracht werden, gemeinsam planen

  • Leistungen einheitlich definieren (Eingabe des Leistungsstamms im Leistungspaket)

  • Leistungen in einer unbegrenzten Zahl von Stufen strukturieren

  • Rahmenvereinbarungen treffen

  • Konditionen vereinbaren

  • Leistungskataloge verwenden

  • Arbeitsinhalte noch besser beschreiben

Steuerschlüssel

Der Steuerschlüssel gibt an, wie die Vorgänge durchgeführt werden sollen. Sie können z.B. folgendes festlegen:

  • Terminierung

  • Rückmeldung

  • Abrechnung

  • Fremdbearbeitung

  • Druck

  • Kalkulation

  • Dienstleistungskatalogpflege

Sie definieren die Art des Vorgangs mit dem Steuerschlüssel. Der Steuerschlüssel legt folgendes fest:

  • die Art des Vorgangs, d.h. Eigenbearbeitungs- oder Fremdbearbeitungsvorgang

  • die betriebswirtschaftliche Funktion, die mit dem Vorgang durchgeführt wird, z.B. die Erstellung einer Bestellung für diesen Vorgang

  • die Bearbeitung des Vorgangs während der Durchführungszeit, z.B. ob er in der Kostenrechnung verbucht wird oder ob er ausgedruckt und zurückgemeldet werden soll

Für jeden Vorgang ist es grundsätzlich möglich, sowohl die Eigenbearbeitungs- als auch die Fremdbearbeitungsdaten zu erfassen.

Erst durch die Zuordnung des Steuerschlüssels entscheiden Sie, ob der Vorgang in Eigen- oder in Fremdbearbeitung erledigt wird. Sie können den Steuerschlüssel sowohl im Bild Vorgangsübersicht als auch in den Detaildatenbildern der einzelnen Vorgänge pflegen.

Integration

Arbeitsplan und Arbeitsplatz

Es kann vorkommen, dass Sie einzelne Werte, die das System im IH-Arbeitsplan vorschlägt, nicht überschreiben können. Diese Werte kommen aus dem Stammsatz des Arbeitsplatzes, den Sie im IH-Arbeitsplan angegeben haben, und stehen dort mit dem sogenannten Referenzkennzeichen. Dieses Kennzeichen besagt, dass dieser Wert verbindlich ist und an keiner Stelle, an der auf den Arbeitsplatz verwiesen wird (z.B. in einem Arbeitsplan oder in einem Auftrag), überschrieben werden darf.

Arbeitsplan und Auftrag

Beachten Sie die Besonderheiten für Vorgänge, wenn Sie einen "Arbeitsvorrat für Meldungen" anlegen, bei dem mehrere Meldungen, deren gemeinsame Bearbeitung sinnvoll ist, zu einem Instandhaltungs- oder Serviceauftrag zusammengefasst werden.

Die Erzeugung der Vorgänge für den Auftrag erfolgt automatisch. Das System löst die einer Meldung zugeordneten Arbeitspläne auf und übernimmt die Vorgänge des Arbeitsplans in den Auftrag. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsvorrat für Meldungen .

Vorgänge eines Auftrags, die noch keinem Objekt in der Objektliste zugordnet sind, können Sie zuordnen oder bereits vorhandene Zuordneungen ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Vorgangszuordnung von Objeklisteneinträgen ändern .