Reklamationsergebnisse einstellen

Verwendung

Durch das Einstellen eines Reklamationsergebnisses wird eine Transaktion für die Reklamationsverarbeitung ausgewählt.

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie Anfang des Navigationspfads Logistik Navigationsschritt Vertrieb Navigationsschritt SSR (Tankstellenverwaltung) Navigationsschritt Zahlungskarten Navigationsschritt Satz einer Zahlungskarten-Transaktion Navigationsschritt Liste mit Zahlungskarten-Transaktionen Navigationsschritt . Ende des Navigationspfads

Das Bild Liste mit Zahlungskarten-Transaktionen erscheint.

  1. Geben Sie Selektionskriterien für die Transaktion, die Sie überprüfen möchten, ein und wählen Sie Ausführen .

Es erscheint eine Liste mit Transaktionen, die den Kriterien entsprechen.

  1. Klicken Sie doppelt auf einen Eintrag in der Liste.

Das Bild DTF – Zahlungskarten-Transaktion: Anzeigen erscheint.

  1. Wählen Sie die Registerkarte Zahlungskarte und vergleichen Sie die Prüfbeträge mit dem Transaktionsbetrag.

Wenn der Transaktionsbetrag einen der Prüfbeträge der Clearingstelle oder Sperrliste übersteigt und keine Berechtigungsnummer angezeigt wird, ist die Reklamation gerechtfertigt, und Sie müssen ein Reklamationsergebnis einstellen.

  1. Wählen Sie hierzu Statusinformation .

Wenn noch kein Reklamationsstatus eingestellt wurde, sind die Felder Reklam.status und Reklam.ergebnis leer.

  1. Wählen Sie Reklamationsverarbeitung .

Der Reklam.status hat nun den Wert 1 . Sie können im Feld Reklam.ergebnis einen Reklamationstext und ein Reklamationsergebnis erfassen. Wenn Sie vorher weitere Prüfungen durchführen möchten, können Sie dies auch zu einem späteren Zeitpunkt tun.

  1. Sichern Sie Ihre Eingaben.

Die Liste mit Zahlungskartentransaktionen erscheint.

  1. Gehen Sie zurück.

Das Auswahlbild Liste mit Zahlungskarten-Transaktionen erscheint.

Ergebnis

Wenn Sie der Transaktion ein Reklamationsergebnis zugeordnet haben, können Sie die Reklamation verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungskarten-Reklamationen verarbeiten .