BCC 中的 B2C 渠道支持
发送电子邮件到 B2C 场景的 BCC 中维护的渠道。
此功能还允许您为 B2C 场景的 BCC 中维护的渠道创建支持消息。
设定范围和配置
要启用此功能，管理员必须执行以下步骤：
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“业务配置” 
“实施项目”
- 选择项目并点击“编辑项目范围” “方案范围设定” “问题” “用于个人客户的服务请求管理与电子邮件集成”
- 启用问题：“是否要为 BCC 渠道自动创建支持消息？”
- 在“管理员” “服务与社交” “支持消息配置”中的 MIME 抬头设置下，添加自定义 MIME 抬头的名称。
- 在将电子邮件转发至SAP Cloud for Customer之前，将电子邮件渠道作为自定义 MIME 抬头（在步骤 4 中提及）的值进行维护。
技术详细信息
解决方案 | 服务 |
范围 | 通信渠道 |
演示链接 |
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参考号 |
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类型 | 新 |
生效日期 | 2021-02-01 |