A replicação de notas de interação em um ticket de serviço está disponível de SAP Cloud for Customer para o SAP ERP.

É possível adicionar notas em um ticket de serviço, no campo Interações. Replique essas notas para o SAP ERP ou SAP S/4HANA. Para utilizar esse recurso, mantenha o mapeamento da lista de códigos em seu middleware. Por exemplo, as notas de interação no SAP Cloud for Customer são mapeadas para a nota de débito, nota de crédito ou outro campo de acordo com as necessidades empresariais. Mantenha o mapeamento em seu middleware no código: TextCollectionTextTypeCode.