Quando nel ticket di SAP Cloud for Customer viene creata una posizione di servizio, poi replicata in SAP Field Service Management, gli aggiornamenti all'attività verranno replicati nuovamente in SAP Cloud for Customer anche se l'attività non viene rilasciata. Le date di inizio e di fine pianificate verranno replicate in SAP Cloud for Customer quando l'attività viene attribuita a un tecnico in SAP Field Service Management.