Soporte para crear y editar notas internas en un ticket completado
Ahora puede crear o editar las notas internas incluso cuando un ticket tiene estado Completado.
Esta mejora permite al agente añadir notas a un ticket, incluso si tiene estado completado. Esto antes no era posible. Sin embargo, no se pueden añadir notas a un ticket con estado cerrado.
Restricciones/Limitaciones
Esta función no se admite en Interacciones.Detalles técnicos
Solución | Servicio
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Área | Tickets
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Enlace a demostración |
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Número de referencia | |
Tipo | Nuevo |
Inicio de validez | 2021-08-07 |