Abstimmung zwischen Kundendienst- und Gateway-Mitarbeiter 
Wenn Sie als Kundendienstmitarbeiter einen Speditionsauftrag entgegen nehmen, können Sie diesen selbst einer Frachtbuchung zuordnen. Danach kann ein Gateway-Mitarbeiter diese Zuordnung prüfen (d.h., bestätigen oder ablehnen).
Voraussetzungen
Im SAP NetWeaver Business Client haben Sie Profile für automatische Bestätigung definiert unter
Anwendungsverwaltung 
Allgemeine Einstellungen Organisationsinteraktion Profil
für automatische Bestätigung 
.Sie haben Ablehnungsgrund-Codes definiert. Weitere Informationen finden Sie im Customizing für Transportation Management unter
Grundfunktionen Allgemeine Einstellungen Ablehnungsgrund-Codes
definieren .Sie haben Frachtbuchungsarten definiert. Weitere Informationen finden Sie im Customizing für Transportation Management unter
Frachtauftragsmanagement Frachtbuchung Frachtbuchungsarten
definieren .
Prozess
Anlegen des Speditionsauftrags
Als Kundendienstmitarbeiter legen Sie einen Speditionsauftrag an, machen Angaben zu den beteiligten Geschäftspartnern und Lokationen sowie zu den zu transportierenden Positionen.
Anlegen der Transportabschnitte (optional)
Sie legen die Transportabschnitte an und wählen einen vordefinierten Fahrplan aus.
Festlegen der Planungs- und Ausführungsorganisation
Sie legen die Planungs- und Ausführungsorganisationen fest, die für die Transportabschnitte auf der Istroute zuständig sind. Optional können Sie einen Transportabschnitt auch einer Frachtbuchung zuordnen.
Automatisches Starten des Organisationsinteraktionsprozesses
Wenn Sie Schritt 2 ausgeführt haben, gehen Sie wie folgt vor: Wenn die Organisationsinteraktion für einige Abschnitte auf der Istroute aktiviert ist und Sie Ihre Arbeit an den Abschnitten beendet haben, ändern Sie den Organisationsinteraktionsstatus von Noch nicht angefordert auf Zu prüfen.
Wenn Sie Schritt 2 nicht ausgeführt haben, gehen Sie wie folgt vor: Wenn Sie einen Abschnitt einer Buchung zugeordnet haben, für die die Organisationsinteraktion aktiviert ist, setzt das System den Status automatisch auf Zu prüfen.
Manuelles Starten des Organisationsinteraktionsprozesses
Sie können die Organisationsinteraktion auch starten, indem Sie den Status manuell auf Zu prüfen setzen.
Ändern des Organisationsinteraktionsstatus auf Bestätigt
Wenn eine Buchung einem Abschnitt zugeordnet wird, für den ein Profil für automatische Bestätigung existiert, dann prüft das System die Regeln, die in diesem Profil hinterlegt sind. Wenn die Regeln des Profils erfüllt sind, setzt das System den Organisationsinteraktionsstatus automatisch auf Bestätigt.
Prüfen durch den Gateway-Mitarbeiter
Wenn die Frachteinheitsabschnitte nicht automatisch bestätigt werden, muss dies der Gateway-Mitarbeiter der Planungs- und Ausführungsorganisation übernehmen. Wenn Sie als Gateway-Mitarbeiter die Vorschläge des Kundendienstmitarbeiters ohne Änderungen akzeptieren, setzt das System den Status Bestätigt. Wenn Sie die Daten, z.B. Termine oder Mengen, ändern, setzt das System den Status Mit Abweichungen bestätigt.
Falls der Kundendienstmitarbeiter keine Zuordnung zu einer Frachtbuchung vorgenommen hat, übernehmen Sie dies als Gateway-Mitabeiter.
Wenn Sie die Vorschläge des Kundendienstmitarbeiters ablehnen, setzt das System den Status Abgelehnt. Sie können einen Grund für Ihre Ablehnung eintragen.
Überwachen des Organisationsinteraktionsstatus durch den Kundendienstmitarbeiter
Sie können als Kundendienstmitarbeiter nachsehen, ob der Gateway-Mitarbeiter Ihre Vorschläge akzeptiert oder abgelehnt hat, und können notwendige Änderungen mit Ihrem Kunden abklären.