Workload-Analyse (SAP-Bibliothek - SAP Business Workflow)

Workload-Analyse

Verwendung

Mit der Workload-Analyse ermitteln Sie die Arbeitsbelastung einzelner Organisationsobjekte (Benutzer, Planstelle, Stelle, Arbeitsplatz oder Organisationseinheit).

Zur Ermittlung der Arbeitsbelastung kann sowohl in die Vergangenheit ("erledigt seit...") als auch in die Zukunft ("zu bearbeiten bis...") geblickt werden.

Funktionsumfang

Workload für vergangene Arbeitsbelastung

Die Selektion ergibt eine Liste mit Workitems, die vor dem angegebenen Datum von den Mitgliedern des Organisationsobjekts erledigt wurden.

Im einzelnen muß ein Workitem folgende Kriterien erfüllen, damit es in dieser Liste angezeigt wird:

Das Workitem muß eine Aufgabe repräsentieren, die den Selektionskriterien, die als Aufgabenfilter angeben wurden, genügt.

Das Workitem muß ein Dialog-Workitem sein.

Das Workitem muß sich im Status beendet befinden.

Der tatsächliche Bearbeiter des Workitem ist ein Benutzer, der direkt oder indirekt dem angegebenen Organisationsobjekt zugeordnet ist.

Das Ergebnis der Selektion wird mit folgenden Informationen in der Liste Erledigte Workitems nach Bearbeiter und Aufgabe angezeigt:

Organisationseinheit des tatsächlichen Bearbeiters
Bearbeiter
Nummer der Aufgabe, die das Workitem repräsentiert
Datum der endgültigen Erledigung
Workitem-Text
Bearbeitungsdauer

Mit Doppelklick auf einem Eintrag verzweigen Sie in die entsprechende Workitem-Anzeige.

Verdichtung für statistische Zwecke

Die Information kann für statistische Zwecke verdichtet werden.

Positionieren Sie dazu den Cursor auf einer der Spalten OrgEinheit, Bearbeiter, Aufgabe oder Datum und wählen Sie dann die Funktion Statistik.

In Abhängigkeit davon, für welche Spalte die Statistik angefordert wurde, werden folgende Informationen angezeigt:

Organisationseinheit und Anzahl der Workitems, die von einem Mitarbeiter aus der Organisationseinheit erledigt wurden.

Bearbeiter und Anzahl der Workitems, die von diesem Bearbeiter erledigt wurden.

Aufgabe und Anzahl der Workitems zu dieser Aufgabe, die erledigt wurden.

Datum und Anzahl der Workitems, die an diesem Datum erledigt wurden.

Zusätzlich werden die folgenden Zeiten berechnet:

10%-Schwelle:

Für 10% der Workitems war die Bearbeitungsdauer kürzer als die angegebene Zeit.

50%-Schwelle:

Für die Hälfte der Workitems war die Bearbeitungsdauer kürzer als die angegebene Zeit.

90%-Schwelle:

Für 90% der Workitems war die Bearbeitungsdauer kürzer als die angegebene Zeit.

Weitere Informationen finden Sie unter Schwellwert und Mittelwert.

Workload für zukünftige Arbeitsbelastung

Die Selektion ergibt eine Liste mit Workitems, deren Bearbeitung bis zum eingetragenen Datum von den Mitgliedern des Organisationsobjekts erledigt sein muß.

Im einzelnen muß ein Workitem folgende Kriterien erfüllen, damit es in dieser Liste angezeigt wird:

Das Workitem muß eine Aufgabe repräsentieren, die den Selektionskriterien, die als Aufgabenfilter angeben wurden, genügt.

Das Workitem muß ein Dialog-Workitem sein.

Das Workitem muß sich in einem der folgenden Status befinden:

wartend

bereit

in Arbeit

angenommen

ausgeführt

Der tatsächliche Bearbeiter des Workitem muß ein Benutzer sein, der direkt oder indirekt dem angegebenen Organisationsobjekt zugeordnet ist.

Dies gilt nur für Workitems in den Status wartend, in Arbeit, angenommen oder ausgeführt, da nur dann ein tatsächlicher Bearbeiter vorhanden sein kann.

Unter den möglichen Bearbeitern des Workitem muß wenigstens ein Benutzer sein, der direkt oder indirekt dem angegebenen Organisationsobjekt zugeordnet ist.

Dies gilt nur für Workitems in den Status wartend oder bereit, da diese noch keinen tatsächlichen Bearbeiter haben.

Die Frist für die Bearbeitung des Workitem muß vor dem eingegebenen Datum liegen.

Das Ergebnis der Selektion wird in der Liste Workload für .. angezeigt. Die Liste der Workitems ist gruppiert nach tatsächlichen Bearbeitern und nach Aufgaben. Am Ende der Liste erscheinen unter der Überschrift von keinem Bearbeiter angenommen die Workitems und ihre Aufgaben, für die noch kein tatsächlicher Bearbeiter existiert.

Hinweis

Der Workload für einen Benutzer ohne Datumsangabe entspricht dem Inhalt seines Workflow-Eingangs.

Operationen auf der Liste

Sie verzweigen in die Definition einer Aufgabe durch Doppelklick.

Die Workitem zu einer Aufgabe werden durch Doppelklick auf das Pluszeichen vor der Aufgabe angezeigt.

Sie verzweigen in die Workitem-Anzeige durch Doppelklick auf ein Workitem.

Aktivitäten

Der Aufruf der Workload-Analyse erfolgt über Werkzeuge → Business Workflow → Entwicklung → Reporting → Workload-Analyse.

Um den Workload für vergangene Arbeitsbelastungen zu bestimmen, wählen Sie auf dem Selektionsbild Workload-Analyse die Option erledigt seit; für zukünftige Arbeitsbelastungen wählen Sie zu bearbeiten bis.

Verwenden Sie bei allen weiteren Angaben die F4-Eingabehilfe.