| Unterstützung (CRM-MKT) |
Kennzahl, die einer Assoziationsregel zugeordnet ist und die Häufigkeit des gemeinsamen Abverkaufs zweier oder mehrerer Produkte beschreibt.
Bei einer Cross-Selling-Regel, die das führende Produkt "A" und die beiden abhängigen Produkte "B" und "C" enthält, würde eine Unterstützung von 40% beispielsweise bedeuten, daß in 40 von 100 Fällen (z.B. Verkaufsbelegen) alle drei Produkte gemeinsam erscheinen.
Mit Hilfe dieser Kennzahl kann die Aussagekraft und damit der Nutzen der Assoziationsregel bestimmt werden.