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Dokumentation zur VorgehensweiseSAP-Experten anfordern Dieses Dokument in der Navigationsstruktur finden

Vorgehensweise

Sie möchten mit einer Meldung vom Typ Expertise on Demand einen SAP-Experten anfordern. Die Anforderung einer Expertise on Demand (EoD) stellt eine Meldung in der Komponente XX-EOD-* dar.

Sie haben bereits:

  • eine Kontingentvertragsnummer für die Anforderung einer Expertise on Demand (EoD).

  • ein Issue angelegt.

VORGEHENSWEISE

  1. Wählen Sie in der Übersicht der Probleme (Issues) den Link zu dem gewünschten Problem (Issue).

    Sie befinden sich in der Issue Maintenance.

  2. Wählen Sie die Registerkarte Expertise on Demand.

  3. Wählen Sie SAP Experten anfordern.

    Ein Dialogfenster erscheint.

  4. Geben Sie die erforderlichen Daten ein:

    • Kontingentvertragsnummer

    • Komponente

    • Bearbeiter

    • Beschreibung

    • Priorität

  5. Bestätigen Sie Ihre Eingaben.

    Das System generiert die Meldung.

Die Meldungsnummer und der Status zu der Expertise on Demand erscheinen in der Issue-Liste. Wenn Sie die Meldung erfolgreich an SAP gesendet haben,

  • ändert das System den Status von No SAP Status selected in Sent to SAP.

  • Nun können Sie den Langtext nicht mehr bearbeiten.

  • Ein neues Textfeld Info for SAP und eine Drucktaste Send to SAP erscheinen unter dem Langtext .

Sie können:

  • die Meldung schliessen, indem Sie die Confirm wählen.

  • den weiteren Verlauf der Meldungsbearbeitung im Expertenmodus verfolgen, indem Sie die Refresh wählen. Falls SAP die Meldung an Sie zurücksendet, können Sie diese beantworten und wiederum an SAP zurücksenden.