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ProzessArbeiten mit SAP EarlyWatch Alert Dieses Dokument in der Navigationsstruktur finden

 

Mit diesem Prozess können Sie potenzielle Probleme frühzeitig erkennen, Engpässe vermeiden und die Performance Ihrer ABAP- und JAVA-Systeme sowie die wichtigsten Geschäftsprozesse regelmäßig, automatisch und effektiv überwachen. Die Infrastruktur zur Datensammlung besteht ABAP-seitig aus dem Service Data Control Center und JAVA-seitig werden die Daten der Ursachenanalyse aus dem Business Intelligence (BI) des SAP Solution Manager gelesen. Der SAP EarlyWatch Alert im SAP Solution Manager ist ein Service, der Ihnen von der SAP zur Verfügung gestellt wird.

Um damit arbeiten zu können, haben Sie:

  • in der Transaktion Systemlandschaft Solution Manager (SMSY) die Nicht-ABAP-Systeme korrekt eingegeben

  • RFC-Verbindungen zwischen:

    • Ihren Satelliten-Systemen und dem SAP-Solution-Manager-System

    • SAP Solution Manager und dem SAP Service Marketplace

    • Dem SAP-Solution-Manager-System und Solution Manager Diagnostics

      Vgl.: Customizing des SAP Solution Manager

  • mit Hilfe des Reports RTCCTOOL die Verfügbarkeit der erforderlichen Werkzeuge für die SAP-Service-Sitzungen überprüft (Add-on ST-A/PI)

  • für alle SAP-Satelliten-Systeme und den zentralen SAP Solution Manager Ihrer Lösung das Alert-Monitoring aktiviert und das Service Data Control Center (SDCCN) in den Satelliten-Systemen eingerichtet

  • Ihre Systeme in einer Lösungslandschaft im SAP Solution Manager eingerichtet

  • Solution Manager Diagnostics für die Ursachenanalyse eingerichtet

Prozess

SAP EarlyWatch Alert für ABAP-Systeme

  1. Sie konfigurieren die Einplanung des SAP EarlyWatch Alert im SAP Solution Manager. Sie haben:

    • die Service-Sitzungen Ihrer Lösung im Solution Directory des SAP Solution Manager eingeplant.

      Hinweis Hinweis

      Standardisiert wird als default der Wert montags vorgegeben. Wir empfehlen Ihnen, diesen Wert beizubehalten.

      Ende des Hinweises

    • den Download der SAP-EarlyWatch-Alert-Daten vom Service Data Control Center für Ihre Systeme der Lösung aktiviert bzw. deaktiviert.

  2. Sie haben die Überwachung des SAP EarlyWatch Alert für die entsprechenden Systeme Ihrer Lösung aktiviert.

  3. Datenkollektoren in den jeweiligen Satelliten-Systemen aggregieren auswertungsrelevante Systemdaten und Performancedaten jeweils über den Zeitraum einer Woche.

  4. Das System reicht diese Daten per automatischem Download über das Service Data Control Center (SDCCN) an den SAP Solution Manager weiter.

  5. Der Job SM:EXEC SERVICES stößt die Verarbeitung der Daten an, die danach innerhalb einer Sitzung vom System verarbeitet werden.

  6. Der weitere Prozessablauf richtet sich nach den folgenden Regeln, die von SAP im System hinterlegt sind:

  • Rote Bewertung: sehr kritisch/Fehler.

    1. Sie analysieren den Bericht. Außerdem sendet das SAP-Solution-Manager-System die Daten automatisch an SAP.

    2. Der SAP-Support prüft die Probleme und kontaktiert Sie bei Bedarf, um weiterführende Aktionen zu besprechen.

    3. Wenn der Alert von Ihnen als kritisch erkannt wird, besprechen Sie mit SAP das weitere Vorgehen.

    4. Sie setzen die entsprechenden Maßnahmen um.

  • Gelbe Bewertung: Kritisch/Warnung. Sie analysieren den Bericht.

  • Graue Bewertung: Zustand kann nicht ermittelt werden. Sie überprüfen, warum der Systemzustand nicht ermittelt werden konnte.

  • Grüne Bewertung: keine Fehler.

Unabhängig von der Bewertung der wöchentlichen SAP-EarlyWatch-Alert-Berichte schickt das System initial und monatlich über den SAP Service Marketplace eine Sitzung an SAP.

SAP EarlyWatch Alert für Nicht-ABAP-Systeme

Der Solution Manager Diagnostics ist für die Ursachenanalyse eingerichtet. Der Solution Manager Diagnostics sammelt zentral Daten aller überwachten Systeme. Der SAP EarlyWatch Alert liest diese Daten direkt aus dem SAP Solution Manager BI aus und verarbeitet sie. Der ABAP-Stack wird zur Generierung der SAP-EarlyWatch-Berichte genutzt.