Auswertung: Issues und Top Issues 

Verwendung

Sie werten Issues und Top Issues aus.

Funktionsumfang

·        Selektionskriterien

Selektionskriterien	Bedeutung
Vorgangsart ·        Issue ·        Top Issue	Auswertung über Issues oder Top Issues
Zeitintervall	Einschränkung auf bestimmte Zeiträume
Status	Auswahl von ein oder mehreren Status, die den Issues/Top Issues zugeordnet sind
Vorgangsattribute	Attribute, die das Issue oder Top Issue näher klassifizieren
Kontextinformationen	Informationen, die sich auf den Kontext (Projekt oder Lösung) des Issues oder Top Issues beziehen
Verknüpfte Objekte	Objekte, die dem Issue oder Top Issue zugeordnet sind

●      Zusammenfassung der Auswertung als HTML-Datei, die sie ausdrucken können, oder als PDF- oder Microsoft-Word-Datei exportieren können

Um die Datei im PDF-Format ausgeben zu können, haben Sie im Customizing des SAP Solution Manager die entsprechenden Einstellungen unter Konfiguration → Szenariospezifische Einstellungen → Issue Management vorgenommen.

Aktivitäten

Sie rufen die Auswertung von Issues und Top Issues folgendermaßen auf:

...

       1.      Wählen Sie in der Transaktion SOLUTION_MANAGER eine Lösung aus.

       2.      Im Bereich Operations, wählen Sie Solution Reporting → Issues und Top Issues.

       3.      Wählen Sie  (Ausführen).

Sie können den Bericht auch als Hintergrundjob SM_REP:RDSWP_REP_ISSUE einplanen, um diesen automatisch per Mail zu versenden. Sie haben hierzu eine Variante für Ihren Bericht angelegt. Gehen Sie danach wie folgt vor:

                                                  i.       Wählen Sie im Eingangsbild zu Ihrem Bericht das Symbol .

                                                ii.       Wählen Sie Ihre Variante.

                                               iii.       Wählen Sie die Drucktaste Einplanen.

Sie befinden sich im Bildschirm zur Jobdefinition.

                                               iv.       Definieren Sie die Ausführungen für den Bericht.

                                                 v.       Führen Sie die Einplanung des Berichtes aus.

Das System führt den Bericht jetzt automatisch aus.

       4.      Um eine Zusammenfassung einer oder mehrerer Auswertungen zu erhalten, markieren Sie die entsprechenden Zeilen und wählen Sie Zusammenfassung.

Das System generiert einen HTML-Bericht.

 

Im Work Center SAP-Engagement und Servicelieferung rufen Sie die Funktion folgendermaßen auf:

...

       1.      Wählen Sie die Sicht Auswertungen.

       2.      Klicken Sie in der Zeile der gewünschten Lösung auf den Link Issue- und Top-Issue-Auswertung.

       3.      Wählen Sie die Kriterien und führen Sie die Auswertung aus.

       4.      Um eine Zusammenfassung einer oder mehrerer Auswertungen zu erhalten, markieren Sie die entsprechenden Zeilen und wählen Sie Weitere… → Zusammenfassung.

Das System generiert einen HTML-Bericht.