Fehlerbehebung 

Prüfen Sie regelmäßig die SAP-Hinweise der Komponente BC-MOB. Sie enthalten z. B. Informationen zu Programmkorrekturen oder stellen ergänzende Dokumentation zur Verfügung.

Im SAP NetWeaver Mobile Administrator können Sie die Endgeräte über die Funktion Gerätebearbeitung überwachen. Dort können Sie den Status anzeigen, nach Geräten mit Fehlern bei der Smart-Synchronisation filtern und in die detaillierte Fehleranzeige wechseln (siehe Expertentool für die Fehleranalyse verwenden).

Prüfen Sie die Verfügbarkeit, Konfigurationsdaten, Protokoll- und Trace-Dateien im zentralen Monitoring-System CCMS (siehe SAP MI im Computing Center Management System).

Verwenden Sie das Protokolltool, wenn Fehler bei der Smart-Synchronisation aufgetreten sind, um den Sachverhalt zu verfolgen. Die Protokolle enthalten technische Debugging-Informationen, Anwendungsnachrichten oder beschreibende Nachrichten, die von der SAP MI Server Component gesendet wurden.

Weiterführende Informationen hierzu finden Sie auch im Leitfaden Smart Synchronization Troubleshooting Guide auf dem SAP Service Marketplace unter service.sap.com/nw-mi  →  Media Library  →  Documentation and Guides.

Informationen über Problemanalyseszenarien für Mobile Infrastructure finden Sie im SAP NetWeaver Problem Analysis Guide (PAG) unter Mobile Infrastructure Problem Analysis Scenarios.

Remote Support

Das Windows Mobile Developer Power Toys Tool ermöglicht den Remote-Zugriff auf alle Clients und kann bei der Analyse des Problems helfen. Mit dem ActiveSync Remote Display Werkzeug und pcAnywhere (Hersteller: Symantec) hat der Administrator Zugriff auf das mobile Endgerät und kann sein Dateisystem untersuchen.

Das Windows Mobile Developer Power Toys Tool ist verfügbar unter der Internetadresse www.microsoft.com/windowsmobile/downloads/powertoys.mspx.