Automatische Alert-Benachrichtigung definieren 

Verwendung

Die Monitoring-Architektur bietet Ihnen die Möglichkeit, Autoreaktionsmethoden zu definieren, die bei Auftreten eines Alerts automatisch ausgeführt werden. Ab SAP-Release 4.6A können Sie MTE-Klassen in Ihrem System die Methode CCMS_OnAlert_Email zuweisen. Wenn in diesen MTE-Klassen ein Alert auftritt, werden Sie per E-Mail, Fax oder Pager informiert, auch wenn Sie nicht im Alert-Monitor arbeiten.

CCMS_OnAlert_Email kann automatisch einen Pager anwählen oder eine E-Mail oder Fax an folgende Adressaten schicken:

·        einen Business-Workplace-Benutzer im Mandanten 000

·        eine Verteilerliste oder eine externe E-Mail-Adresse

Die Autoreaktionsmethode zur Versendung der E-Mail wird spätestens fünf Minuten nach Auftreten des Alerts gestartet. Bei externen E-Mail-Adressen (d. h. Adressen von Benutzern, die nicht im Mandanten 000 desselben Systems definiert sind) kann es je nach den Einstellungen in SAPconnect jedoch eine Verzögerung geben, bevor die E-Mail gesendet wird. Sie sollten daher den Zeitraum für den SAPconnect-Sendeprozess auf weniger als eine Stunde setzen.

Der Nachrichtentext enthält dieselben Informationen, die auch im Alert-Monitor angezeigt werden:

·        Beschreibung des vorliegenden Problems

·        Zeitpunkt und Ort des Auftretens

·        Schweregrad und Farbe des Alerts

Voraussetzungen

Um mehrere Pager anzuwählen oder eine E-Mail oder Fax an mehrere Benutzer (externe Empfänger oder Empfänger im Mandanten 000) zu senden, müssen Sie zuerst im Mandanten 000 eine Verteilerliste anlegen, die die notwendigen Daten (Pager-Nummer, Name, E-Mail-Adresse, Faxnummer) der Empfänger enthält.

SAPconnect muss im Mandanten 000 konfiguriert sein, falls die Nachricht an eine externe Adresse gesendet werden soll.

Vorgehensweise

Anpassen der Autoreaktionsmethode

...

       1.      Wählen Sie CCMS → Konfiguration → Alert-Monitor, oder rufen Sie die Transaktion RZ21 auf.

       2.      Markieren Sie im Gruppenrahmen Methoden den Auswahlknopf Methodendefinitionen, und wählen Sie Übersicht anzeigen.

       3.      Markieren Sie die Methode CCMS_OnAlert_Email und wählen Sie Daten bearbeiten.

       4.      Wählen Sie mit Anzeigen « Ändern () den Änderungsmodus, und wählen Sie die Registerkarte Parameter.

       5.      Füllen Sie die Felder wie folgt aus:

Parameter	Bedeutung
SENDER	SAP-Benutzername der Person, in deren Namen die E-Mail gesendet wird
RECIPIENT	SAP-Benutzername des E-Mail-Empfängers, Verteilerliste oder externe E-Mail-Adresse; um eine E-Mail automatisch an mehrere externe E-Mail-Adressen zu senden, müssen Sie im Mandanten 000 einen Verteiler anlegen, der diese externen Adressen enthält Wenn der Benutzer nicht im Mandanten 000 definiert ist, müssen Sie auch das System und den Mandanten angeben, in denen der Benutzer vorhanden ist (z. B.: C11:003:PARKERJ).
RECIPIENT-TYPE ID	Kennzeichen für den Adresstyp

·        Benutzer, die im System in anderen Mandanten als 000 definiert sind, können im Business Workplace nicht direkt als Sender oder Empfänger angegeben werden; sie werden als externe Empfänger betrachtet. Sie sollten daher für mandantenspezifische Sender und Empfänger in der Registerkarte Parameter den Adresstyp R (remote address) angeben.

·        Wenn Sie für verschiedene Alerts verschiedene Empfänger definieren wollen, kopieren Sie die Methodendefinition von CCMS_OnAlert_Email. Markieren Sie dazu die Methode in der Liste, und wählen Sie die Drucktaste Kopieren (). Beachten Sie, dass Sie die kopierte Methode wieder als Autoreaktionsmethode freigeben müssen (siehe Methoden definieren, freigeben und transportieren).

       6.      Sichern Sie Ihre Eingaben.

Zuordnen der Methode zu den gewünschten Knoten

       7.      Starten Sie den Alert-Monitor über Transaktion RZ20, oder wählen Sie CCMS → Steuerung/Monitoring → Alert-Monitor.

       8.      Starten Sie in der Monitorliste den gewünschten Monitor mit Doppelklick.

       9.      Markieren Sie den gewünschten Knoten, und wählen Sie die Drucktaste Eigenschaften.

   10.      Sie gelangen zum Bild Monitoring: Eigenschaften und Methoden. Die weitere Vorgehensweise hängt davon ab, ob Sie die Analysemethode nur speziell diesem Knoten oder der gesamten MTE-Klasse zuordnen möchten:

Analysemethode nur diesem MTE zuordnen

   11.      Wählen Sie die Registerkarte Methoden, und wählen Sie die Drucktaste Methodenzuordnung.

   12.      Sie gelangen zum Bild Monitoring: Methoden. Wählen Sie mit der Drucktaste Anzeigen « Ändern () den Änderungsmodus, und wählen Sie die Registerkarte Autoreaktion.

   13.      Wählen Sie im Gruppenrahmen Methodenzuordnung den Auswahlknopf Methodenname und geben Sie im dazugehörigen Feld CCMS_OnAlert_Email ein.

   14.      Sichern Sie Ihre Eingaben.

Analysemethode der gewählten MTE-Klasse zuordnen

   15.      Wählen Sie in den Kopfdaten des Bildes den Namen der MTE-Klasse mit Doppelklick, und wählen Sie mit der Drucktaste Anzeigen « Ändern () den Änderungsmodus.

   16.      Wählen Sie im Gruppenrahmen Autoreaktionsmethode den Auswahlknopf Methodenname und geben Sie im dazugehörigen Feld CCMS_OnAlert_Email ein.

   17.      Sichern Sie Ihre Eingaben.

Siehe auch:

Zentrale Autoreaktionsmethoden einrichten

SAP-Hinweis 0176492