Solution Support Organization definieren 

Verwendung

Sie geben die Gruppen und Gruppenmitglieder Ihrer Support Organisation an, die für den operativen Betrieb verantwortlich sind. Sie können Gruppen Monitoring Rollen zuordnen.

Voraussetzung

Sie befinden sich in der Business Process SETUP Sitzung.

Vorgehensweise

...

       1.      Markieren Sie den Check Solution Support Organization.

       2.      Geben Sie die entsprechenden Gruppennamen Ihrer Support - Organisation ein.

Um weitere Zeilen hinzufügen, wählen Sie die Symbole für Zeile anhängen oder Zeile einfügen.

       3.      Sichern Sie Ihre Eingaben.

Das System generiert entsprechend Ihrer Eingaben Unterchecks zu den einzelnen Gruppen.

       4.      Markieren Sie einen Untercheck für Ihre Gruppe.

       5.      Auf der Registerkarte Team Members wählen Sie über die Wertehilfe die Namen und Kontaktinformationen Ihrer Gruppenmitglieder aus.

Wenn Sie im Solution Directory auf der Registerkarte Ansprechpartner die Kontakte eingerichtet haben, können Sie diese über die Wertehilfe aufrufen.

       6.      Auf der Registerkarte Monitoring Roles kennzeichnen Sie die Monitoring Rolle, die Sie der Gruppe zuordnen.

Sie können eine eigene Rolle hinzufügen:

                                                  i.       Kennzeichnen Sie die Rolle Other Monitoring.

                                                ii.       Sichern Sie.

Das System generiert einen Untercheck Other Monitoring.

                                               iii.       Markieren Sie den Untercheck.

                                               iv.       Geben Sie Ihre Rollenbeschreibung ein.

                                                 v.       Speichern Sie.

Die Rolle ist jetzt verfügbar.

       7.      Sichern Sie Ihre Eingaben.