Lösung löschen 

Verwendung

Um eine bessere Übersicht über Ihre aktiven Lösungen zu erhalten, möchten Sie Lösungen, die Sie nicht länger benötigen, löschen.

Voraussetzung

Bevor Sie die Lösung löschen können, müssen Sie

·        alle Issues, Top Issues oder Service Sitzungen in den Status Abgeschlossen setzen.

·        die Lösung inaktiv setzen.

Vorgehensweise

...

       1.      Starten Sie die Transaktion SOLUTION_MANAGER.

       2.      Gehen Sie in die Lösungsübersicht.

       3.      Wählen Sie die Drucktaste Inaktive Lösungen anzeigen.

       4.      Markieren Sie Ihre Lösung.

       5.      Wählen Sie die Drucktaste Löschen.

       6.      Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage.