Granularität und Nachrichtenaufbau
Die folgenden Tabellen erläutern die Granularitäten für E-Mail- und SMS-Nachrichten und den daraus resultierenden Nachrichtenaufbau:
E-Mail-Nachrichten
Granularität |
Beschreibung |
Nachrichtenaufbau |
Eine Nachricht pro Benachrichtigung |
Der Benutzer erhält pro Workitem eine eigene Nachricht. |
· Workitem-Beschreibung · erläuternder Text · Links oder Anlagen zur Ausführung von Workitem-Funktionen |
Eine Nachricht pro Kategorie |
Der Benutzer erhält für alle Workitems einer Kategorie eine pauschale Nachricht. |
Allgemeiner Text, der den Benutzer darauf hinweist, dass für die Kategorie eine oder mehrere Benachrichtigungen vorliegen. Die Nachricht enthält keine Informationen zu den einzelnen Workitems. |
Eine Nachricht enthält mehrere Benachrichtigungen |
Der Benutzer erhält eine Sammelnachricht, die alle Benachrichtigungen enthält. |
für jedes Workitem: · Workitem-Beschreibung · erläuternder Text · Links zur Ausführung von Workitem-Funktionen |
SMS-Nachrichten
Granularität |
Beschreibung |
Inhalt der Nachricht |
Eine Nachricht pro Benachrichtigung |
Der Benutzer erhält pro Workitem eine eigene Nachricht. |
· Workitem-Kurztext · System und Mandant |
· Eine Nachricht pro Kategorie · Eine Nachricht enthält mehrere Benachrichtigungen |
Der Benutzer erhält für alle Workitems einer Kategorie eine pauschale Nachricht. |
· allgemeiner Text, der den Benutzer darauf hinweist, dass in seinem Workflow-Eingang eine oder mehrere Benachrichtigungen vorliegen · System und Mandant |