Benutzer an unbearbeitete
Workitems erinnern
Verwendung
Sie können festlegen, dass Benutzer erneut benachrichtigt werden, wenn sie ein Workitem nach einer bestimmten Anzahl von Tagen nicht bearbeitet haben, wie folgendes Beispiel erläutert:
Sie haben ein Abonnement, dass die zuständigen Bearbeiter über Workitems zur Genehmigung von Bestellungen benachrichtigt. Hat ein Bearbeiter eine Bestellung nach zwei Tagen nicht genehmigt oder abgelehnt, soll die Benachrichtigung erneut zugestellt werden. Dazu definieren Sie im Abonnement Erinnerung nach zwei Tagen.
Sie können festlegen, dass die Erinnerungsnachricht anderes aufgebaut ist als die ursprüngliche Nachricht. Zum Beispiel können in der ursprünglichen Nachricht mehrere Workitems zusammengefasst werden, bei der Erinnerung aber eine Nachricht pro Workitem zugestellt werden (siehe auch: Beispiel: Benachrichtigungen zu Abwesenheitsmitteilungen).
Erinnerung und Selektion
Der Status einer Benachrichtigung wird bei der Selektion ermittelt. Wurde das zugehörige Workitem bearbeitet, erhält die Benachrichtigung den Status logisch gelöscht. An diesem Status wird erkannt, dass keine Erinnerung zugestellt werden muss. Sie müssen den Zeitplan für die Selektion daher so einstellen, dass vor der Erinnerung eine Selektion stattfindet, die den aktuellen Status der Benachrichtigung ermittelt, wie folgendes Beispiel erläutert:
Sie haben Erinnerung nach einem Tag festgelegt. Die Selektion wird jedoch nur alle zwei Tage ausgeführt. In diesem Fall kann es vorkommen, dass das Workitem bearbeitet wurde, die Benachrichtigung aber noch nicht den Status logisch gelöscht hat. Dann wird die Erinnerung zugestellt, obwohl das Workitem bereits bearbeitet wurde.
Vorgehensweise
...
1. Öffnen Sie in der Administrationsanwendung das Abonnement.
2. Geben Sie auf der Registerkarte Nachricht im Feld Erinnerung nach X Tagen die Anzahl der Tage ein, nach der die Nachricht erneut gesendet werden soll.
3. Prüfen Sie in der Selektion die Angaben auf der Registerkarte Zeitplan.