| CLTV-Modellierung (CRM) |
Einstellungen im SAP BW, um auf Basis von historischen Daten zu Kunden eines Kundensegments - z.B. Gewinn pro Kunde, Kundenbindungsrate, Customer-Lifetime-Value (CLTV) - eine Vorhersage darüber zu treffen, wie sich dieses Kundensegment in Zukunft entwickeln wird.
Die CLTV-Modellierung umfaßt zum einen das CLTV-Modell, in dem die historischen Daten ermittelt bzw. manuell erfaßt werden, und zum anderen die CLTV-Vorhersage, in der auf Basis eines CLTV-Modells eine Vorhersage für die Zukunft ermittelt wird.