Sales-Performance-Analyse: Interne Perspektive 

Technischer Name: SAP_BW_SALES_PERF_ANALYSIS_PR

Aufgaben

Diese Rolle befasst sich mit den kritischen internen Geschäftsprozessen innerhalb der Sales-Performance-Analyse in CRM-Analytics und nimmt daher die Verkaufsprozesse in Ihrem Unternehmen genau unter die Lupe. Sie vergleicht Verkaufszahlen und untersucht die Erfüllungsrate für Kundenaufträge und Verträge. Außerdem enthält sie Informationen zur kompletten Verkaufskette von Leads, über Opportunitys und Angebote bis hin zum endgültigen Kundenauftrag und bildet so den Erfolg einer Verkaufsstrategie Ihres Unternehmens akkurat ab.

Diese Rolle ist zur Rolle für den Verkauf (Sales Professional) zugeordnet.

Aktivitäten in der Sales-Performance-Analyse: Interne Perspektive

Die Bereiche innerhalb dieser Rolle sind nach den unterschiedlichen Schritten im Verkaufsprozess folgendermaßen strukturiert:

Sales-Funnel-Analyse

Dieser Bereich bietet Ihnen Informationen darüber, welche Marketing-Leads tatsächlich zu einem Kundenauftrag geführt haben. Hierzu gibt es folgende Querys:

·         Lead-Funnel

·         Sales-Funnel-Analyse

 

Opportunity-Analyse

Hier finden Sie Informationen über erwartete Produktwerte und Opportunity-Status sowie eine Auswertung darüber, wie akkurat die Umsatzerwartung für eine Opportunity war. Folgende Querys stehen zur Verfügung:

·         Vorhersagegenauigkeit

·         Abgeschlossene Opportunitys nach Status

·         Erwarteter Produktwert

·         Erfolgsraten der Angebote

 

Angebotsanalyse

Die Querys in diesem Bereich liefern Ihnen allgemeine Informationen zu Angeboten, wie z.B. Werte und Ablaufdaten. So können Sie den Status von Angeboten verfolgen. Folgende Querys stehen zur Verfügung:

·         Allgemeine Angebotsinformationen

·         Angebots-Tracking

 

Kundenauftrags- und Vertragsanalysen

Hier erhalten Sie Informationen zu den Gesamtwerten für aktuelle Kundenaufträge und Verträge. Die Analyse enthält eine Query für Auftrags- und Vertragswerte gesamt.

 

Verkaufsanalyse

Die Querys hier analysieren Detailinformationen zu eingehenden und offenen Aufträgen im Vergleich zu Retouren, Gut- und Lastschriften. Folgende Querys stehen zur Verfügung:

·         Eingehende Aufträge

·         Offene Aufträge

 

Vertragsanalyse

Dieser Bereich befasst sich ausschließlich mit Verträgen, einschließlich der in einem Vertrag enthaltenen Produkte sowie erneuerter, abgelehnter oder offener Verträge. Folgende Querys stehen zur Verfügung:

·         Abgeschlossene Verkaufsverträge

·         Produkte in Verkaufsverträgen

·         Abgelehnte Verkaufsverträge

·         Meine Verkaufsverträge

·         Offene Verkaufsverträge

 

Kundenkontakte

Diese Querys analysieren Informationen aus der Kontakthistorie mit Ihren Kunden, wie z.B. die Anzahl der Aktivitäten pro Kunde, den Ausgangspunkt der Aktivitäten und ihre Erfolgsrate. Folgende Querys stehen zur Verfügung:

·         Aktivitätsanalyse

·         Intensität der Kundenpflege nach verantwortlichem oder zuständigem Mitarbeiter

·         Erfolgs-/Misserfolgsraten

 

GIS Reporting

Die Querys in diesem Bereich werden mithilfe des geographischen Informationssystems (GIS) angezeigt und bieten Ihnen so einen visuellen Wegweiser durch eventuell problematische oder gewinnbringende Bereiche und Verkaufsgebiete. Enthalten ist die Query GIS-focused Reporting – Anzahl Umsätze (Aktivitäten und Opportunitys pro Verkaufsaufträge).