| Lead (CRM) |
Geschäftsvorgang, mit dessen Hilfe das potenzielle Interesse eines Geschäftspartners (und die damit verbundenen Kundenkontakte) über einen gewissen Zeitraum hinweg beschrieben, erfasst, aktualisiert und verwaltet werden können.
Über Leads kann das Interesse des Geschäftspartners an einem bestimmten Produkt bzw. sein allgemeines Kaufinteresse qualifiziert werden, um es zunächst festzuhalten und im Folgenden nach Möglichkeit zu beeinflussen.
Sobald das Lead einen bestimmten Status erreicht hat, kann es an den Verkauf weitergegeben und dort eventuell in eine Opportunity umgewandelt werden.