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FunktionsdokumentationLösung bestätigen Dieses Dokument in der Navigationsstruktur finden

 

Wenn ein Lösungsvorschlag Ihr Problem löst, können Sie die Support-Meldung bestätigen und damit den Vorgang abschließen.

Hinweis Hinweis

Wenn eine Support-Meldung bestätigt ist, kann sie nicht weiter bearbeitet werden. Bestätigen Sie die Support-Meldung nur dann, wenn Sie den Lösungsvorschlag ausreichend getestet haben.

Ende des Hinweises.

Voraussetzungen

In der Übersicht der von Ihnen angelegten Meldungen erscheint eine Meldung mit dem Status Lösungsvorschlag.

Aktivitäten

  1. Wählen Sie in der Sicht Meldungen die betreffende Support-Meldung.

  2. Wählen Sie in den Details der Meldung Bestätigen.

    Sie gelangen in das Dialogfenster Bestätigen.

  3. Um die Support-Meldung zu bestätigen, wählen Sie Ja.

    Die Meldung erhält den Anwenderstatus Quittiert und kann nicht mehr bearbeitet werden.