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HintergrundFehler im Customizing des Incident Management identifizieren Dieses Dokument in der Navigationsstruktur finden

 

Wenn bei der Arbeit mit dem Incident Management Probleme auftreten, kann das an falschen oder fehlenden Einstellungen im Customizing des Incident Management liegen. Um fehlerhafte Customizing-Einstellungen für die verschiedenen Bereiche des Incident Management zu ermitteln, verwenden Sie den Report Grundeinstellungen Service Desk. Wenn Sie diesen Report verwenden, muss sich der SAP-Support nicht an Ihrem System anmelden.

Aktivitäten

  1. Geben Sie in Ihrem Meldungssystem im ABAP Editor (SE38) in das Eingabefeld Programm AI_SDK_CUSTOMIZING_LISTING ein und wählen Sie Execute.

    Das System zeigt die Grundeinstellungen Ihres Service-Desk-Customizing in einem Dokument an, z.B. ob Sie den SAP-Standard verwendet haben oder Modifikationen am Customizing vorgenommen haben.

  2. Analysieren Sie anhand dieses Reports die Customizing-Einstellungen des Incident Management. Alternativ dazu kann auch der SAP-Support den Report analysieren.

  3. Prüfen Sie im Implementation Guide das Customizing und ergänzen oder korrigieren Sie die betreffenden Tabelleneinträge.