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VorgehensweiseSAP-Experten anfordern Dieses Dokument in der Navigationsstruktur finden

Vorgehensweise

Sie möchten mit einer Meldung vom Typ Expertise-on-Demand einen SAP-Experten anfordern. Die Anforderung einer Expertise-on-Demand (EoD) stellt eine Meldung in der Komponente XX-EOD-* dar.

Sie haben bereits:

  • eine Kontingentvertragsnummer für die Anforderung einer Expertise-on-Demand (EoD)

  • ein Issue angelegt

VORGEHENSWEISE

  1. Wählen Sie in der Issue-Übersicht den Link zu dem gewünschten Issue.

    Sie befinden sich in der Issue-Pflege.

  2. Wählen Sie die Registerkarte Expertise-on-Demand.

  3. Wählen Sie SAP Experten anfordern.

    Ein Dialogfenster erscheint.

  4. Geben Sie die erforderlichen Daten ein:

    • Kontingentvertragsnummer

    • Komponente

    • Bearbeiter

    • Beschreibung

    • Priorität

  5. Bestätigen Sie Ihre Eingaben.

    Das System generiert die Meldung.

Die Meldungsnummer und der Status zu der Expertise-on-Demand erscheinen in der Issue-Liste. Der Status wird stündlich vom System aktualisiert. Wenn Sie die Meldung erfolgreich an SAP gesendet haben,

  • ändert das System den Status von Kein SAP-Status ausgewählt in An SAP gesendet.

  • Nun können Sie den Langtext nicht mehr bearbeiten.

  • Ein neues Textfeld Info für SAP und eine Drucktaste An SAP gesendet erscheinen unter dem Langtext .

Sie können die Meldung schließen, indem Sie Bestätigen wählen.

Falls SAP die Meldung an Sie zurücksendet, können Sie diese beantworten und wiederum an SAP zurücksenden.