Offene Aufgaben bearbeiten 

Verwendung

Sie arbeiten regelmäßig in der Sitzung für ein System, um offene Aufgaben zu erledigen.

Voraussetzungen

Sie haben die Sitzung für die zentrale Systemverwaltung (Central System Administration) initial eingerichtet.

Vorgehensweise

...

       1.      Rufen Sie das Work Center System-Monitoring auf.

       2.      Wählen Sie Systemstatus.

       3.      Wählen Sie in der Liste der Systeme Ihr System aus, und navigieren Sie zur entsprechenden Lösung.

       4.      Wählen Sie das Symbol der CSA-Sitzung:

○       No Open Tasks 

Das System springt in die CSA-Sitzung.

○       Display Open Tasks

...

Das System springt zur Liste der offenen Aufgaben.

       5.      Wählen Sie eine Aufgabe aus, die Sie bearbeiten möchten.

Das System springt in den Änderungsmodus der Sitzung.

       6.      Bearbeiten Sie die offenen Aufgaben.

       7.      Wenn die Aufgabe erledigt ist, markieren Sie das entsprechende Ankreuzfeld in der Spalte Done (Erledigt).

Sie können den Status entweder für eine Aufgabe oder für mehrere Aufgaben eines Checks gleichzeitig vergeben.

■       Für eine Aufgabe:

Sie setzen den Erledigt-Status, indem Sie für die Aufgabe in der Spalte Done das Ankreuzfeld markieren.

■       Für mehrere Aufgaben:

Sie setzen den Status mithilfe der Drucktasten in der Statusleiste.

 

Status in der Statusleiste

Status	Erläuterung
Automatic rating	Das System ermittelt anhand des Status der einzelnen Aufgaben den Status der Aufgabengruppe.
All tasks performed	Sie setzen alle Aufgaben in der Tabelle auf Done. Das System setzt alle Aufgaben der Aufgabengruppe auf Done.
Critical Issue	Sie setzen die Aufgabengruppe manuell auf den Status Critical (Kritisch). Das System vererbt den Status bis auf die Systemebene. Wenn Sie diesen Status setzen, wird die automatische Bewertung für diese Aufgabengruppe deaktiviert. Sie müssen daher diesen Status nach Ausführung der Aufgabe wieder manuell auf Automatic Rating zurücksetzen. Das Symbol Critical Issue weist auf Aufgaben hin, die problematisch sind oder die Sie noch nicht vollständig abgearbeitet haben.

 

       8.      Geben Sie in der Spalte Comment for Log Book einen Kommentar ein.

Die Kommentare werden im Sitzungsreport angezeigt, wenn Sie im Check Report Content die Task Log History angelegt haben.

       9.      Auf der Registerkarte Task Notepad  haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, Notizen zu den einzelnen Aufgaben zu erfassen.

Die erfassten Notizen im Task Notepad werden im Report nicht mit ausgegeben.

Kommentare, die Sie in der Aktionsliste eintragen, trägt das System in einem separaten Abschnitt am Ende des Reports ein. Um Kommentare in der Aktionsliste zu pflegen, gehen Sie wie folgt vor:

                                                  i.       Wählen Sie in der oberen Menüleiste die Drucktaste Action List.

                                                ii.       Wählen Sie im angezeigten Dialogfenster New Session Action.

                                               iii.       Geben Sie die erforderlichen Daten ein.

                                               iv.       Sichern Sie Ihre Eingaben.

                                                 v.        

   10.      Auf der Registerkarte Company-Specific Task Description können Sie kundenspezifische Aufgabenbeschreibungen eingeben.

Diese Beschreibung wird bei benutzerdefinierten Alerts in der Watcher-Aktion angezeigt.

   11.      Sichern Sie Ihre Eingaben.

Der Check erhält den Status Task Performed.

   12.      Sichern Sie Ihre Eingaben.