Fehlerbehebung in Änderungsvorgängen

In der Meldungsleiste werden Statusmeldungen (grünes Symbol), Warnungen (gelbes Symbol) und Fehlermeldungen (rotes Symbol) für ein Änderungsdokument angezeigt. Wenn ein Änderungsdokument in der Meldungsleiste eine Fehlermeldung aufweist, kann es nicht bearbeitet werden, bis Sie die Fehlerursache beseitigen. Wenn Sie die Meldung auswählen, wird der Langtext der Fehlermeldung angezeigt.

Funktionsumfang

Folgende Fehlerarten können bei Änderungsvorgängen auftreten:

Vorgang ist inkonsistent
Es liegt mindestens eine Fehlermeldung vor. Der nachfolgende Status kann nicht gesetzt werden. Sie müssen ggf. eine Aktion in der Wartungslandschaft ausführen (z. B. eine Aufgabe freigeben). Das System prüft den Status erneut, und das Änderungsdokument enthält keine Fehler mehr. Wenn die Spalte Aktion keinen Eintrag enthält, wählen Sie Aktionen Korrektur neu prüfen .
Status vom System zurückgesetzt
Es liegen nur Warnmeldungen vor. Eine Meldung gibt an, dass der aktuelle Status aufgrund eines Fehlers vom System zurückgesetzt wurde. Die anderen Warnungen erläutern den Fehler. Da laut des vom System gesetzten Status kein wirklicher Fehler vorhanden ist, kann die nachfolgende Aktion ausgeführt werden.
In der aktuellen Phase des Wartungszyklus kann eine Aktion nicht ausgeführt werden

Hinweis
Diese Fehlerart ist nur für Änderungsdokumente relevant.

Ende des Hinweises.

Mindestens eine Fehlermeldung gibt an, dass in der aktuellen Phase des Wartungszyklus eine Aktion nicht ausgeführt werden kann. Der nachfolgende Status kann nicht gesetzt werden. Wählen Sie Aktionen Korrektur neu prüfen . Das System prüft den aktuellen Status des Änderungsdokuments und löscht die Fehlermeldung, sofern sich herausstellt, dass der aktuelle Status konsistent ist. Daraufhin kann das Änderungsdokument verarbeitet werden, sobald die Phase des Wartungszyklus sich entsprechend geändert hat.
Eine unerwartete technische Ausnahme wurde ausgelöst
In vielen Fällen bietet der Langtext der Meldung zusätzliche Informationen zur Ursache des Problems und wie es behoben werden kann. Das Anwendungsprotokoll im Aufgabenplan enthält zusätzliche Informationen, wenn der Fehler dadurch verursacht wurde, dass eine Aufgabe nicht vollständig bzw. nicht korrekt ausgeführt wurde.

In einigen Fällen zeigt das System einen Fehler an, weil bestimmte asynchrone Prozesse noch nicht abgeschlossen sind, z. B. das Starten eines Exports. Um zu prüfen, ob eine Aktion erfolgreich abgeschlossen wurde, rufen Sie über den Zuordnungsblock Zugehörige Transaktionen den Aufgabenplan auf. Wenn alle Prozesse im Aufgabenplan abgeschlossen wurden, kehren Sie wieder zum Änderungsdokument zurück und sichern es erneut. Das System prüft den Status erneut, und das Änderungsdokument enthält keine Fehler mehr.

Die Funktion Aktionen Korrektur neu prüfen ist jederzeit verfügbar. Es kann sein, dass die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, auch wenn der Fehler korrigiert wurde (insbesondere dann, wenn Sie zum Korrigieren des Fehlers den Aufgabenplan verwendet haben).

Wenn Sie einen Fehler nicht beheben können, führen Sie den Report SOCM_CRM_SERVICE_CHECK aus, mit dem wichtige Konfigurationsvoraussetzungen überprüft werden.