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FunktionsdokumentationJobantrag Dieses Dokument in der Navigationsstruktur finden

 

Mit dieser Funktion können Sie Jobanträge erstellen für:

Zudem können Sie bestehende Jobanträge anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Jobantrag anzeigen.

Ein Jobantrag basiert auf einer Service-Desk-Meldung, die um Angaben zum Job und zur Jobdokumentation erweitert ist.

Voraussetzungen

  • Sie haben in SAP Solution Manager das Service Desk korrekt konfiguriert. Weitere Informationen über die entsprechenden Einstellungen finden Sie im Customizing für SAP Solution Manager unter:

    •   SAP Solution Manager   Capabilities (Optional)   Service Desk  

    •   SAP Solution Manager   Capabilities (Optional)   Jobeinplanung  

  • Sie haben für die CRM-basierten Anwendungen des SAP Solution Manager die iBase-spezifischen Einstellungen vorgenommen, u.a. haben Sie Ihre Systemlandschaft als Installation (iBase) definiert. Weitere Informationen finden Sie im Customizing für SAP Solution Manager unter:

      SAP Solution Manager   Szenarioübergreifende Einstellungen   iBase  .

  • Sie haben die Anwendung Jobantrag geöffnet.

Funktionsumfang

  • Sie können Ihre Service-Desk-Meldung suchen und einsehen. Dazu haben Sie folgende Möglichkeiten:

    • über das Work Center Jobverwaltung in der Sicht Jobanträge.

      Über dieses Work Center sind alle Funktionen des Jobantrags verfügbar.

    • über das Work Center Incident Management (mit der Transaktion SOLMAN_WORKCENTER)

    • über den CRM Web-Client (mit der Transaktion CRM_UI)

    Hinweis Hinweis

    Sie können im Web-Client die Anzeige des Zuordnungsblocks Job Scheduling Management über die Funktion Personalisieren dauerhaft einstellen.

    Ende des Hinweises.

  • Das System bietet folgende Sichten für den Jobantrag an:

    • eine Grundsicht mit dem einfachen Jobantrag für Endbenutzer mit geringem Wissen über SAP Solution Manager und die Jobeinplanung. Der einfache Jobantrag enthält alle Angaben auf einer Seite.

    • eine Detailsicht mit dem detaillierten Jobantrag für Endbenutzer mit Fachwissen über den SAP Solution Manager und die Jobeinplanung. Beim detaillierten Jobantrag verteilen sich die Angaben auf mehrere Registerkarten.

      Hinweis Hinweis

      Wenn Sie die zentrale Prozesseinplanung (CPS) verwenden, müssen Sie den Jobantrag mit der Detailsicht anlegen und bearbeiten.

      Ende des Hinweises.