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FunktionsdokumentationArbeiten mit Referenzobjekten Dieses Dokument in der Navigationsstruktur finden

 

Sie ordnen Ihrem Änderungsvorgang oder Ihrer Meldung ein Referenzobjekt zu. Dabei handelt es sich um ein Produkt oder um eine Installation, für das bzw. die eine Serviceleistung oder eine Änderung angefordert wird. Sie können pro Vorgang mehrere Referenzobjekte erfassen.

Funktionsumfang

  • Sie können folgende Arten von Referenzobjekten in Änderungsvorgängen und Meldungen eingeben:

    • Konfigurationselement

      Einheit oder System, die oder das im Rahmen der Verwaltung von Änderungsanträgen identifiziert und geändert wird. Konfigurationselemente sind Objekte in der Landscape Management Database (LMDB) oder Configuration Management Database (CMDB). In ihrer Komplexität und Größe decken sie eine große Bandbreite ab - von einem einzelnen Modul oder einer kleineren Komponente bis hin zu einem kompletten System. Konfigurationselemente können z.B. Folgendes enthalten:

      • Hardware

      • Software

      • Serviceleistungen

      • Dokumentation

    • Komponente

      Einzelner Bestandteil einer Installation beim Kunden, auf den in Geschäftsprozessen Bezug genommen werden kann.

    • Installation (IBase)

      Mehrstufige Struktur von Komponenten zur Verwaltung von Produkten. Die Installation beschreibt den Aufbau dieser Produkte und ihrer Bestandteile (Komponenten).

  • Wenn Sie einen Wert in die Felder Komponente oder ein Konfigurationselement eintragen, wird das andere automatisch gefüllt, sofern der Wert im System gepflegt ist.

  • Sie können Referenzobjekte in den folgenden Zuordnungsblöcken eingeben und bearbeiten:

    • Änderungsanträge: Zuordnungsblock Umfang

      Sie können hier auch die Produkt-ID eingeben. Dabei handelt es sich um das Konfigurationselement.

    • Änderungsdokumente: Zuordnungsblock Details

      Das System füllt die Felder im Bereich Referenzobjekte automatisch mit den Daten aus dem Zuordnungsblock Umfang im zugehörigen genehmigten Änderungsantrag.

    • Meldungen: Zuordnungsblöcke Details und Referenzobjekte

      Hinweis Hinweis

      In Abhängigkeit von der Vorgangsart und vom Status des Vorgangs können Sie die Referenzobjekte bearbeiten. Beispielsweise können Sie bei einer normalen Änderung, die sich bereits in der Implementierung befindet, das Referenzobjekt nicht mehr ändern.

      Ende des Hinweises.

  • Sie können bei der Suche nach Änderungsvorgängen oder Meldungen das Referenzobjekt als Suchkriterium verwenden.