Business
Task Management
Einsatzmöglichkeiten
Betriebswirtschaftliche Aufgaben sind Aktivitäten, die entweder von den zugrunde liegenden Geschäftsprozessen oder von den Benutzern selbst zur Erinnerung oder zum Delegieren von Arbeit an Kollegen generiert werden. Je eher die Benutzer die Aufgaben erledigen, umso schneller werden die Prozesse ausgeführt. Je einfacher es für Benutzer, Abteilungen und Unternehmen ist, Aufgaben zu generieren und zu verfolgen, desto höher ist die Qualität dessen, was der Prozess generiert, und desto höher ist die Transparenz der Prozesse innerhalb des Unternehmens. Aufgaben in SAP NetWeaver 7.0 umfassen Collaboration-Aufgaben, die manuell über Workitems aus automatisierten Prozessen als Antwort auf Ausnahmen generiert werden.
Aufgaben in SAP NetWeaver sind in der Regel Links zu Aktivitäten oder Transaktionen, die von den mySAP Business Suites oder formularbasierten Aufgaben für gelegentliche Benutzer gerendert werden, wie dies bei den Manager Self Services der Fall ist, die interaktive Formulare auf der Grundlage von Adobe-Software verwenden.
Der Verwaltungsaufwand für Aufgaben in SAP NetWeaver wird vor allem dadurch verringert, dass die von den automatisierten Prozessen (Workflows) erzeugten Aufgaben alle von derselben Laufzeitsoftware Business Process Management (BPM) erzeugt werden. Dies bedeutet, dass die Verwaltung, also das Lokalisieren von Aufgaben ohne den Benutzer zu kennen bzw. ohne die Archivierungsfunktion zu nutzen auf einheitlicher Ebene durchgeführt werden kann, unabhängig von der Herkunft der Aufgaben. Dies reduziert die Gesamtbetriebskosten und stellt sicher, dass die Geschäftsprozesse schnellstmöglich ablaufen.
Schlüsselfunktionen
Das IT-Szenario Business Task Management ermöglicht die Koordination von Aufgaben sowie deren Überwachung und Ausführung im automatisierten Prozessablauf.
Business Task Management bietet folgende Vorteile:
● Aktiviert den einfachen und zentralisierten Zugriff auf SAP-Aufgaben.
● Liefert betriebswirtschaftlichen und technischen Benutzern ereignisgesteuerte Aufgaben, Alerts, Geschäftskontext und Guided Procedures, damit sie schnell und effizient auf Prozessausnahmen und Aufgaben reagieren können.
● Liefert Vorgehensweisen, die von lokalen Experten für die Behandlung von Ausnahmen und die Integration von Wissensarbeitern eingerichtet wurden.
● Unterstützt die individuelle Kontrolle auf der niedrigsten Granularitätsebene.
● Bietet Zugriff auf den Verfolgungsfortschritt der Aufgabe.
Integration mit anderen IT-Szenarios
Business Task Management ist verknüpft mit dem IT-Szenario Enabling User Collaboration, das einzelnen Benutzern und Teams die Kommunikation innerhalb ihrer Geschäftsprozesse erlaubt und den Zugriff auf freigegebene Daten in virtuellen Räumen ermöglicht.
Szenariovarianten
Liste der Szenariovarianten
Szenariovariante |
Prozess /Verbesserung /Funktionen |
Vorteil |
Eine beliebige Aufgabe, sei es ein Workflow oder eine Event Resolution, kann in kleine Unteraufgaben aufgeteilt werden. In NetWeaver 7.0 gibt es einen Link auf den zugrunde liegenden Business-Suite-Workflow. |
Eine höhere Granularität im Hinblick auf die Sichtbarkeit der Aufgabenauflösung, eine verbesserte Aufgabenverwaltung und verbesserte Ergebnisse. |
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Zuvor gehörte das Entwickeln von formularbasierten Workflows in den Zuständigkeitsbereich der IT-Abteilung, die über die erforderlichen Workflow-Kenntnisse verfügte. NetWeaver 7.0 ermöglicht die Definition einfacher Offline-Szenarios ohne Implementierung komplexer Anwendungen und Workflows, wodurch eine dezentrale Prozessautomatisierung und Aufgabenerstellung möglich ist. |
Dezentralisierte Organisationseinheiten haben die Kontrolle über ihre Aufgabengenerierung, mithilfe der schnellen Entwicklung einfacher automatisierter Prozesse, welche die gleiche BPM-Laufzeit nutzen. |
Verwendungsarten im BTM-Szenario
Features |
Verwendungsart |
Auf Collaboration-Aufgaben aus verschiedenen Collaboration-Räumen wird zentral zugegriffen statt in den in verschiedenen Collaboration-Räumen. |
Hierfür wird Enterprise Portal benötigt.
Beim Implementieren des Application Sharing empfiehlt SAP einen separaten Application Sharing Server. |
Der Zugriff auf Workitems des SAP Business Workflow, die aus verschiedenen Anwendungen der SAP Business Suite oder Web-Application-Servern stammen, erfolgt zentral. |
Für Zugriff auf und Start von Aufgaben, für die in der Systemlandschaft der SAP-Business-Suite-Anwendungen und der AS-ABAP-Verwendungsarten für unabhängige Workflows ein Deployment durchgeführt wurde, ist eine EP-Verwendungsart erforderlich. |
Der Zugriff auf Alerts erfolgt aus einer Aufgabenliste. |
Der Central-Alert-Server, der zusammen mit der Verwendungsart EP Teil der Verwendungsart AS-ABAP ist. |
Interaktive Formulare, die auf Adobe-Softwareformularen basieren, werden in einen Workflow integriert. |
Dies erfordert eine Verwendungsart EP für den Zugriff auf die Workitems zusammen mit der Verwendungsart AS-ABAP für das Workflow-Management sowie AS-JAVA, welche die für interaktive Formulare erforderliche ADS-Software enthält. Auf dem Client muss Adobe Reader installiert sein. |
Der Zugriff auf die Guided Procedures erfolgt über eine zentrale Aufgabenliste. |
Dies erfordert ein EP mit einem AS-JAVA für die Modellierungsumgebung der Guided Procedures und des zentralen Arbeitsvorrats sowie den AS-ABAP für die BPM Runtime Engine. |
Interaktive Formulare basierend auf Adobe-Softwareformularen werden in eine Guided Procedure integriert. |
Dies erfordert ein EP mit einem AS-JAVA für die Modellierungsumgebung der Guided Procedures und des zentralen Arbeitsvorrats sowie den AS-ABAP für die BPM Runtime Engine. Der für die interaktiven Formulare verwendete AS-Java ist Teil der EP-Verwendung. Auf dem Client muss Adobe Reader installiert sein. |
Weitere Informationen
Weitere Informationen finden Sie unter: http://service.sap.com (verwenden Sie folgende Quick Links)
Benutzerrolle bzw. Aufgabengebiet |
Leitfaden |
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SAP NetWeaver Release 7.0 |
/instguidesNW70 |
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Unterordner |
Installation (Master Guide, Installationsleitfäden) |
/installNW70 |
Upgrade (Master Guide, Upgrade-Leitfäden) |
/upgradeNW70 |
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Wartung Support-Package-Leitfäden |
/MaintenanceNW70 |
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SAP-Hinweise SAP-Hinweise zu Installation, Upgrade und Implementierung |
/SAPNotesNW70 |
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Benutzerleitfaden - Zentraler Arbeitsvorrat |
http://help.sap.com navigieren Sie zu Documentation → SAP NetWeaver (oder verwenden Sie den direkten Link http://help.sap.com/content/documentation/netweaver/index.htm). Wählen Sie die Sprache, in der Sie die Dokumentation anzeigen lassen möchten für das jeweilige Release. Wählen Sie Einführung in die Benutzung der SAP-Software → Arbeiten mit Tools und Funktionen → Verwendung des zentralen Arbeitsvorrats |
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Leitfaden für Power-User - Business Task Management |
http://help.sap.com navigieren Sie zu Documentation → SAP NetWeaver (oder verwenden Sie den direkten Link http://help.sap.com/content/documentation/netweaver/index.htm). Wählen Sie die Sprache, in der Sie die Dokumentation anzeigen lassen möchten für das jeweilige Release. Wählen Sie SAP-NetWeaver-Bibliothek → Leitfaden für Power User → Business Task Management |
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