Карты учета объектов сервиса можно создавать, обновлять и удалять. Например, можно обновить карту учета объектов сервиса путем добавления приложений, изменения ее статуса или присвоения относящегося к ней товара другому клиенту. Можно удалить карту учета объектов сервиса, если она не связана с продажей или отгрузкой и для нее отсутствуют активности.
В главном меню SAP Business One выберите
.Откроется окно Карта учета объектов сервиса.
Перейдите в режим Добавить. Для получения дополнительной информации см. Работа в режиме добавления.
В общей области введите информацию о клиенте и серийный номер. Выберите статус карты учета объектов сервиса и укажите сведения о техническом специалисте и регионе. Для получения дополнительной информации см. Окно "Карта учета объектов сервиса".
На закладке Адрес укажите подробные адресные данные клиента, который приобрел товар с этим серийным номером. Для получения дополнительной информации см. Окно "Карта учета объектов сервиса": закладка "Адрес".
На закладке Продажи укажите код покупателя, а также сведения об отгрузке и продаже, если они существуют в SAP Business One. Для получения дополнительной информации см. Окно "Карта учета объектов сервиса": закладка "Продажи".
Указание
Можно переходить к существующим картам учета объектов сервиса и связывать с ними соответствующие документы после их создания.
При необходимости добавьте приложение на закладке Приложения.
Для получения дополнительной информации см. Окно "Карта учета объектов сервиса": закладка "Приложения".
Для сохранения карты учета объектов сервиса выберите Добавить.
В главном меню SAP Business One выберите
.Откроется окно Карта учета объектов сервиса.
Перейдите в режим Поиск. Для получения дополнительной информации см. Работа в режиме поиска.
В общей области в поле С/н производителя или Серийный номер введите полный или частичный серийный номер и нажмите кнопку Поиск.
Будет выведена карта учета объектов сервиса, которую требуется просмотреть или обновить.
Просмотрите карту учета объектов сервиса или внесите в нее необходимые изменения.
Указание
Серийный номер можно удалить при помощи меню Правка. Удалить можно только те серийные номера, у которых отсутствует история.
Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку Обновить.
Указание
Карту учета объектов сервиса, содержащую серийный номер, можно удалить при следующих условиях:
Карта учета объектов сервиса не связана с продажей или отгрузкой.
Для карты учета объектов сервиса отсутствуют история сервисных заявок или действительные сервисные контракты.
В главном меню SAP Business One выберите
.Откроется окно Карта учета объектов сервиса.
Перейдите в режим Поиск.
Для получения дополнительной информации см. Работа в режиме поиска.
В общей области в поле С/н производителя или Серийный номер введите полный или частичный серийный номер и нажмите кнопку Поиск.
Будет выведена карта учета объектов сервиса, которую требуется удалить.
Выберите один из следующих вариантов:
В меню Данные выберите Удалить.
Щелкните правой кнопкой мыши в окне Карта учета объектов сервиса и выберите Удалить.
В главном меню SAP Business One выберите
.Откроется окно Карта учета объектов сервиса.
Перейдите в режим Поиск.
В общей области в поле С/н производителя или Серийный номер введите полный или частичный серийный номер и нажмите кнопку Поиск.
Будет выведена карта учета объектов сервиса.
В меню Инструменты выберите Журнал изменений.
Откроется окно Журнал изменений.
Для просмотра подробной информации об изменениях, внесенных в определенные экземпляры, выполните следующие действия:
Чтобы просмотреть все изменения с момента создания определенного экземпляра, щелкните его строку и выберите Просмотр различий.
Чтобы просмотреть различия в изменениях между двумя экземплярами, щелкните строки обоих экземпляров и выберите Просмотр различий.
Указание
Информационные изменения, автоматически созданные SAP Business One и не влияющие на конкретные поля, выводятся зеленым цветом.
Число изменений, выводимых в окне Журнал изменений, определяется настройкой поля История/журнал на закладке Сервисы по пути
.