Show TOC

Документация для последовательности операцийСоздание, обновление и удаление карт учета объектов сервиса Найти этот документ в структуре навигации

 

Карты учета объектов сервиса можно создавать, обновлять и удалять. Например, можно обновить карту учета объектов сервиса путем добавления приложений, изменения ее статуса или присвоения относящегося к ней товара другому клиенту. Можно удалить карту учета объектов сервиса, если она не связана с продажей или отгрузкой и для нее отсутствуют активности.

Последовательность операций

Создание карты учета объектов сервиса вручную
  1. В главном меню SAP Business One выберите   Сервис   Карта учета объектов сервиса  .

    Откроется окно Карта учета объектов сервиса.

  2. Перейдите в режим Добавить. Для получения дополнительной информации см. Работа в режиме добавления.

  3. В общей области введите информацию о клиенте и серийный номер. Выберите статус карты учета объектов сервиса и укажите сведения о техническом специалисте и регионе. Для получения дополнительной информации см. Окно "Карта учета объектов сервиса".

  4. На закладке Адрес укажите подробные адресные данные клиента, который приобрел товар с этим серийным номером. Для получения дополнительной информации см. Окно "Карта учета объектов сервиса": закладка "Адрес".

  5. На закладке Продажи укажите код покупателя, а также сведения об отгрузке и продаже, если они существуют в SAP Business One. Для получения дополнительной информации см. Окно "Карта учета объектов сервиса": закладка "Продажи".

    Указание Указание

    Можно переходить к существующим картам учета объектов сервиса и связывать с ними соответствующие документы после их создания.

    Конец указания.
  6. При необходимости добавьте приложение на закладке Приложения.

    Для получения дополнительной информации см. Окно "Карта учета объектов сервиса": закладка "Приложения".

  7. Для сохранения карты учета объектов сервиса выберите Добавить.

Просмотр и обновление существующей карты учета объектов сервиса
  1. В главном меню SAP Business One выберите   Сервис   Карта учета объектов сервиса  .

    Откроется окно Карта учета объектов сервиса.

  2. Перейдите в режим Поиск. Для получения дополнительной информации см. Работа в режиме поиска.

  3. В общей области в поле С/н производителя или Серийный номер введите полный или частичный серийный номер и нажмите кнопку Поиск.

    Будет выведена карта учета объектов сервиса, которую требуется просмотреть или обновить.

  4. Просмотрите карту учета объектов сервиса или внесите в нее необходимые изменения.

    Указание Указание

    Серийный номер можно удалить при помощи меню Правка. Удалить можно только те серийные номера, у которых отсутствует история.

    Конец указания.
  5. Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку Обновить.

Удаление карты учета объектов сервиса

Указание Указание

Карту учета объектов сервиса, содержащую серийный номер, можно удалить при следующих условиях:

  • Карта учета объектов сервиса не связана с продажей или отгрузкой.

  • Для карты учета объектов сервиса отсутствуют история сервисных заявок или действительные сервисные контракты.

Конец указания.
  1. В главном меню SAP Business One выберите   Сервис   Карта учета объектов сервиса  .

    Откроется окно Карта учета объектов сервиса.

  2. Перейдите в режим Поиск.

    Для получения дополнительной информации см. Работа в режиме поиска.

  3. В общей области в поле С/н производителя или Серийный номер введите полный или частичный серийный номер и нажмите кнопку Поиск.

    Будет выведена карта учета объектов сервиса, которую требуется удалить.

  4. Выберите один из следующих вариантов:

    • В меню Данные выберите Удалить.

    • Щелкните правой кнопкой мыши в окне Карта учета объектов сервиса и выберите Удалить.

Отслеживание изменений и просмотр истории карты учета объектов сервиса
  1. В главном меню SAP Business One выберите   Сервис   Карта учета объектов сервиса  .

    Откроется окно Карта учета объектов сервиса.

  2. Перейдите в режим Поиск.

  3. В общей области в поле С/н производителя или Серийный номер введите полный или частичный серийный номер и нажмите кнопку Поиск.

    Будет выведена карта учета объектов сервиса.

  4. В меню Инструменты выберите Журнал изменений.

    Откроется окно Журнал изменений.

  5. Для просмотра подробной информации об изменениях, внесенных в определенные экземпляры, выполните следующие действия:

    • Чтобы просмотреть все изменения с момента создания определенного экземпляра, щелкните его строку и выберите Просмотр различий.

    • Чтобы просмотреть различия в изменениях между двумя экземплярами, щелкните строки обоих экземпляров и выберите Просмотр различий.

    Указание Указание

    • Информационные изменения, автоматически созданные SAP Business One и не влияющие на конкретные поля, выводятся зеленым цветом.

    • Число изменений, выводимых в окне Журнал изменений, определяется настройкой поля История/журнал на закладке Сервисы по пути   Администрирование   Инициализация системы   Общие параметры настройки  .

    Конец указания.