Show TOC

Документация для компонентаСлужба поддержки SAP Найти этот документ в структуре навигации

 

Служба поддержки позволяет непосредственно обратиться к SAP Service Marketplace в случае возникновения проблем с SAP Business One.

При этом существуют следующие возможности:

  • ввод описания проблемы и поиск известных решений в базе данных поддержки;

  • создание сообщения службы поддержки на SAP Service Marketplace;

  • присоединение к сообщению файла с более подробной информацией;

  • отслеживание статуса сообщений.

В сообщение автоматически включаются все необходимые данные клиента, что уменьшает время на создание сообщения.

Сразу после обработки сообщения по электронной почте высылается уведомление о решении.

Объем функций

Для обращения в службу поддержки SAP необходимо наличие следующего:

  • действительного сервисного договора с SAP;

  • действительной учетной записи S-пользователя;

  • интернет-соединения.