Recherche d'une solution sur SAP Service Marketplace

Le Support Desk vous permet de rechercher les solutions connues dans la base de données de support SAP sur SAP Service Marketplace.

Pour accéder à SAP Service Marketplace, dans le menu principal, sélectionnez Aide Support Support Desk Rechercher une solution .

Vous accédez à la fenêtre Support Desk - Détermination de solution.
Dans la zone Critère de recherche, saisissez des mots-clés ou une expression de 60 caractères maximum.
Cliquez sur Rechercher pour lancer la recherche.
Le système se connecte à SAP Service Marketplace.

Note

Vous avez besoin d'un S-User valide pour pouvoir vous connecter à SAP Service Marketplace.

Fin de la note.
Saisissez votre S-User et votre mot de passe.
SAP Service Marketplace démarre la recherche.

Une liste de solutions s'affiche. Cliquez sur une solution pour accéder à la description détaillée.

Si votre recherche n'a pas abouti au résultat escompté, vous pouvez modifier vos critères de recherche ou ajouter des informations.

Vous pouvez aussi effectuer d'autres opérations dans SAP Service Marketplace, comme par exemple la création d'un message de support.