Seleccione un layout de carta apropiado para el nivel de reclamación. Para una carta general que no se relaciona con el nivel de reclamación, seleccione Reclamaciones (todas).

Defina un código y un nombre para la condición de reclamación.

Especifique el nivel de reclamación necesario.

Si se selecciona esta casilla de selección, se utiliza el modelo para el nivel de reclamación de más alto de todos los documentos incluidos en la carta.

Esta casilla de selección sólo está disponible si se selecciona uno de los métodos de reclamación siguientes:

Muestra el número de días transcurridos los cuales entra en vigor el nivel de reclamación (obligatorio). El valor del campo es acumulativo de un nivel a otro.

Muestra la comisión determinada para esta carta de reclamación. Si es preciso, puede modificar este importe.

Muestra el saldo mínimo de la carta de reclamación. Si es preciso, puede modificar este importe.

Para incluir el interés en el cálculo de tasa de reclamación, seleccione esta casilla de selección. Puede especificar las parametrizaciones de interés en el área Intereses bancarios % ubicada en la esquina inferior derecha de la ventana.

Seleccione uno de los métodos siguientes para la creación de la reclamación:

Si selecciona la condición de reclamación Todos en el paso 2 del asistente de reclamaciones, los valores que se introducen en este campo se utilizan en las reclamaciones a los clientes en lugar de los definidos para los niveles de reclamación en la tabla.

Este campo aparece sólo si se utiliza el método de reclamación Una carta por IC y no se ha seleccionado la casilla de selección Aplicar layout de carta por nivel más alto.

Defina la tasa de interés que debe usarse en los cálculos de la reclamación:

Este campo sólo aparece si se selecciona al menos una opción de Interés en esta ventana.

Especifique si desea contabilizar automáticamente intereses y tasas, solo intereses o solo tasas cuando crea una carta de reclamación para un cliente. Si selecciona contabilizar automáticamente intereses o tasas, se creará una factura de servicios cuando ejecute la reclamación que contabiliza los intereses o tasas. Para habilitar esta opción, se deben especificar las cuentas para contabilizar intereses y tasas. Las cuentas estándar se definen a partir de la determinación de la cuenta de mayor. Sin embargo, se puede modificar esta parametrización al seleccionar el icono (Explorar) para especificar otras cuentas.

También se puede elegir no contabilizar intereses ni tasas.

Seleccione si desea utilizar el tipo de cambio original definido en la factura o el tipo de cambio definido para el día de creación de las reclamaciones. Esta opción sólo se aplica cuando se calculan intereses en moneda extranjera.

Elija si desea que se calcule el interés sobre el importe restante (opción predeterminada) o sobre la suma original de la deuda.

Este campo sólo aparece si se selecciona al menos una opción de Interés en esta ventana.

Elija si desea calcular el interés a partir de la fecha de vencimiento o de la última ejecución de reclamación.