البحث عن الحلول وإنشاؤها 
يمكنك عرض الحلول الموجودة أو إنشاء حلول مرتبطة باستدعاء الخدمة للعميل.
إجراء
من القائمة الرئيسية لـ SAP Business One، اختر
خدمة 
استدعاء الخدمة 
.ستفتح النافذة استدعاء الخدمة.
في المنطقة العامة، ابحث عن استدعاء خدمة محدد بواسطة تحديد رمز العميل أو رقم العنصر أو الرقم المسلسل للعنصر.
حدد علامة التبويب الحلول.
من علامة التبويب الحلول يمكنك:
تسجيل حل جديد مرتبط باستدعاء الخدمة. اختر الزر جديد لفتح النافذة قاعدة معارف الحلول.
لمزيد من المعلومات، راجع قاعدة معارف الحلول.
عرض جميع الحلول السابقة لاستدعاءات الخدمة السابقة المرتبطة بنفس العنصر أو مجموعة العناصر أو التي تحتوي على نفس نوع المشكلة. اختر الزر توصية. يمكنك إرفاق هذه الحلول لاستدعاء الخدمة الحالي.
لمزيد من المعلومات، راجع نافذة الحلول المستحسنة.