إعداد قوائم الانتظار لاستدعاءات الخدمة 
استخدم قوائم الانتظار لمعالجة استدعاءات الخدمة لديك بصورة أكثر فعالية. ويمكنك تعيين كل استدعاء خدمة إلى الاستشاري أو القسم أو موظف المبيعات المرتبط والذي يمكنه معالجة استدعاء الخدمة على أفضل وجه. يمكنك أيضًا تحديد مدير قائمة الانتظار وتضمين قائمة بالأعضاء.
ملاحظة
يمكن حذف قوائم الانتظار غير المرتبطة باستدعاءات الخدمة. لحذف قائمة انتظار، انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم قائمة الانتظار، ثم اختر إزالة. بدلاً من ذلك، اختر 
البيانات 
إزالة 
من شريط القوائم. يمكنك إلغاء تنشيط قائمة انتظار تحتوي على استدعاءات الخدمة. راجع خانة الاختيار غير نشط في النافذة قوائم الانتظار - إعداد.
إجراء
من القائمة الرئيسية لـ SAP Business One، اختر
الإدارة إعداد الخدمة قوائم الانتظار .ستفتح النافذة قوائم الانتظار – إعداد.
حدد معلومات قائمة الانتظار.
لمزيد من المعلومات، راجع النافذة قوائم الانتظار - إعداد.
لتعيين شخص إلى قائمة انتظار، قم بفتح النافذة أعضاء قائمة الانتظار - إعداد: XXX (معرف قائمة الانتظار) بأحد الوسائل التالية:
قم بالنقر المزدوج فوق رقم الصف المحدد في الجدول.
حدد صفًا واحدًا ثم اختر الزر أعضاء قائمة الانتظار.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق أحد الصفوف، ثم اختر أعضاء قائمة الانتظار.
من القائمة المنسدلة اسم العضو، حدد الأشخاص الذين قاموا بمعالجة استدعاءات الخدمة في قائمة الانتظار هذه. الأسماء الموجودة في القائمة هي جميع أسماء المستخدمين المحددين لقاعدة بيانات الشركة.
اختر تحديث لحفظ التغييرات.