Ebben az ablakban a bejelentett problémák különböző típusai definiálhatók.

Az ablak megnyitásához az SAP Business One főmenüjében kattintson az  Szolgáltatás Szervizhívás menüpontra. Az Általános lapon, a Probléma típusa mező legördülő listájából válassza az Új definiálása lehetőséget.