Javasolt megoldások ablak 
Ebben az ablakban lehet megjeleníteni az ajánlott megoldások listáját a szervizhívás problémájához, és ki lehet választani a releváns megoldásokat. A kiválasztott megoldások megjelennek a Szervizhívás ablakban aMegoldások lapon.
Az ablak megnyitásához az SAP Business One főmenü alatt kövesse a 
Szolgáltatás 
Szervizhívás 
menüútvonalat, kattintson a Megoldások lapra, majd a Javaslat gombra.
A megoldást úgy rendelheti hozzá a szervizhíváshoz, hogy kijelöl egy vagy több sort, majd rákattint a Kiválasztás gombra.
Megjegyz.
A szervizhívásból az alábbi módok egyikén távolíthat el megoldásokat:
Kattintson jobb egérgombbal egy megoldássorra, majd kattintson a Sor törlése opcióra.
Jelöljön ki egy sort, majd a menüsorban kattintson az
Adatok Sor törlése menüpontra.
Ez a témakör az ablakban szereplő olyan mezőket és egyéb elemeket írja le, amelyek használata nem magától értetődő vagy kiegészítő információkat igényel. Utasítás vége. |
Javasolt megoldások ablak mezői
A megoldás Megoldás-adatbázishoz való hozzáadásának dátuma. |
A megoldást létrehozó dolgozó |
A probléma megoldásának leírása |
Válassza ki a megoldás státusát: Belső, Publikálás, Ellenőrzés vagy egyéb. Új státusok definiálásához válassza a legördülő listából az Új érték definiálása pontot. Megnyílik a Megoldásstátus - definíciók ablak. Önállóan adhat nevet és leírást az új státusnak, majd frissítheti a státusinformációkat. |
Megnyitja a Megoldás-adatbázis ablakot, amelyben az ajánlottak mellett kiegészítő megoldásokat kereshet. |
A szervizhívásban kiválasztott megoldás beírása. |