Szerződésminta létrehozása, aktualizálása és duplikálása 
A cég és vevői között létrejövő szervizszerződéseket önállóan definiálhatja. A szerződések tartalmazzák a cég által támogatott, sorozatszám-kezelt cikkeket, a szerviz nyitva tartását, és a vevői problémák megoldásához vállalt maximális lezárási időt is.
A szerződésminta lehetővé teszi, hogy több alapszerződést is használjon egyszerre, és leegyszerűsíti a vevőnkénti szervizszerződések létrehozásának műveletét. Új szerződés létrehozásakor meg kell adni az alapul szolgáló szerződésmintát; a lefedettség részleteit pedig a rendszer automatikusan átmásolja a szerződésmintából. Ha például hozzáad egy mellékletet egy szerződésmintához, az átmásolásra kerül minden olyan szervizszerződésre, amely ezen a mintán alapul.
Eljárásmód
Érvényes szerződésmintára van szüksége az alábbi műveletekhez:
Garanciaminta megadása sorozatszám-kezelt cikkekhez (Cikktörzsadatok ablak, Általános lap). Ezután valahányszor kimenő számlát vagy szállítást hoz létre ehhez a cikkhez, az SAP Business One automatikusan létrehoz egy szerződést a vevő számára, a cikkre vonatkozóan.
Szerződés létrehozásának egyszerűbbé tétele előre definiált minta használatával, amely segítségével nincs szükség a szerződés mezőinek manuális kitöltésére (Szervizszerződés ablak, Általános lap).
Szerződésminta hozzáadása
Az SAP Business One főmenüjében válassza a következő elérési útvonalat:
Adminisztráció 
Definíciók Szolgáltatás Szerződésminták 
.Megjelenik a Szerződésminták - definíciók ablak.
Váltson a Hozzáadás módra.
Adjon meg egy új szerződésnevet, válasszon szerződéstípust, és határozza meg az időtartamát is.
A Szerződés kiterjedése lapon adja meg a vevőknek nyújtani kívánt, szervizre fordítandó napok és órák számát.
A Megjegyzések lapon megjegyzéseket fűzhet a szerződésmintához.
A Mellékletek lapon dokumentumokat és egyéb fájlokat (például a szerződés nyomtatott példányát) csatolhat a szervizszerződéshez.
A mellékleteket bármikor átböngészheti, megjelenítheti vagy törölheti.
Fájl csatolásához kattintson a Tallózás gombra, és jelölje ki a kívánt fájlt.
Fájl megjelenítéséhez kattintson a fájlnak a Mellékletek lapon megjelenített elérési útvonalára, majd kattintson a Megjelenítés gombra.
Kapcsolt fájl eltávolításához kattintson annak elérési útvonalára, majd kattintson a Törlés gombra.
A szerződésminta mentéséhez kattintson a Hozzáadás gombra.
Szerződésminta aktualizálása
A szerződésminta bármikor módosítható, de nem törölhető. Lehetősége van azonban Lejárt státusra állítani egy mintát. Az ilyen minta többé nem használható új szerződések létrehozásához, és nincs lehetőség a mintán alapuló szerződések meghosszabbítására.
Az SAP Business One főmenüjében válassza a következő elérési útvonalat:
Adminisztráció Definíciók Szolgáltatás Szerződésminták .Megjelenik a Szerződésminták - definíciók ablak.
Váltson a Keresés módra.
Írja be a szerződés nevét, majd kattintson a Keresés gombra.
Megjelenik az aktualizálni kívánt szerződésminta.
Módosítsa a szükséges mezőket, majd kattintson az Aktualizálás gombra.
Szerződésminta duplikálása
Ha szeretne több hasonló, apró eltérésekkel rendelkező szerződésmintát létrehozni, lehetősége van egy már létező minta duplikálására.
Az SAP Business One főmenüjében válassza a következő elérési útvonalat:
Adminisztráció Definíciók Szolgáltatás Szerződésminták .Megnyílik a Szerződésminták - definíciók ablak.
Váltson a Keresés módra.
Írja be a szerződés nevét, majd kattintson a Keresés gombra.
Megjelenik a duplikálni kívánt szerződésminta.
Kattintson jobb egérgombbal bárhol az általános területen, majd válassza a Duplikálás opciót. Alternatív megoldásként: a menüsorból válassza az
Adatok Duplikálás opciót.Megnyílik egy új, duplikált minta; az eredeti minta neve törlődik.
Adjon meg új nevet, és végezze el a kívánt módosításokat.
Az új szerződésminta mentéséhez kattintson a Hozzáadás gombra.