Megoldások létrehozása és a megoldás-adatbázis használata

A következő lehetőségei vannak:

Vevők problémáira és kérdéseire választ adó általános megoldások létrehozása és aktualizálása.
Az SAP Business One rendszerben rögzített valamennyi megoldás megjelenítése.
Létező megoldás hozzákapcsolása szervizhíváshoz, vagy új megoldás rögzítése szervizhívásból.

Az SAP Business One főmenü alatt válassza a következő menüútvonalat: Szolgáltatás Megoldás-adatbázis .
Megnyílik a Megoldás-adatbázis ablak.
Az általános területen adja meg az információkat.
A Leírás lapon rögzítse az okot és a megoldás részleteit.
A Mellékletek lapon szükség szerint fájlokat is hozzáadhat a megoldáshoz.
A megoldást a Hozzáadás gombbal adhatja hozzá a megoldás-adatbázishoz.