Работа с картами учета объектов сервиса 
Карты учета объектов сервиса образуют базу данных, содержащую все товары с серийными номерами, проданные заказчику, в отношении которых предоставляется сервис. Можно отслеживать историю определенного серийного номера с дня продажи товара в течение всего периода обслуживания.
Карта учета объектов сервиса содержит, например, следующую информацию:
Местоположение товара, для которого предоставляется сервис
Сервисные заявки, связанные с этим товаром
Сервисные договоры, включающие этот товар
Информация о продаже
Информация по складским операциям
Существуют следующие варианты создания карт учета объектов сервиса:
Включение автоматического создания карт учета объектов сервиса для каждого проданного товара с управлением по серийным номерам.
Ввод данных о товаре (о серийном номере) вручную в окне Карта учета объектов сервиса.
Указание
Если клиент приобрел товар (например, оборудование) у другого поставщика и от компании ему требуется только сервис или поддержка для этого товара, то операция продажи в SAP Business One не осуществляется. Карта учета объектов сервиса для этого товара создается вручную в окне Карта учета объектов сервиса. Такие товары можно просматривать только в модуле Сервис, а не в модуле Запасы.
Для открытия окна Карта учета объектов сервиса выберите 
Сервис 
Карта учета объектов сервиса 
.