| Workforce-Management-Core (CRM-RPL) |
Zentraler Planungsservice.
Der WFM-Core findet und verwaltet Zuordnungen von Personalbedarfen zu Personalressourcen und ist die zentrale Basis aller planungsrelevanter Daten, die Personalressourcen, deren Verfügbarkeit und Qualifikationen, sowie Personalbedarfe betreffen.
Der WFM-Core kann als unabhängiger Planungsservice von verschiedenen Anwendungen gleichzeitig genutzt werden, z.B. für die Serviceeinsatzplanung in mySAP CRM.