In der Aktivität Arbeitspläne pflegen legen Sie einen Arbeitsplan für die Bearbeitung eines Retourenmaterials im Fertigungsbereich an (siehe Arbeitspläne pflegen).

In der Aktivität Folgenummer pflegen legen Sie ein Nummerierungsmuster für RMA an (siehe Folgenummer pflegen).

Es gibt zwei verschiedene Nummerierungsmuster: eins für die RMA-Nummer selbst und eins für den Fall, dass die Produktionssteuerungsnummer unbekannt ist.

In den Aktivitäten Datenfelddefinition pflegen und Datenfeldzuordnung pflegen legen Sie die Datentypen fest, die im Zuges des RMA-Vorgangs erfasst werden können (siehe Definition und Zuordnung von Datenfeldern).

Es gibt zwei verschiedene Datentypen: einen für den RMA-Fertigungsauftrag und einen für die RMA-Produktionssteuerungsnummer.

Legen Sie in der Aktivität Fertigungsaufträge pflegen einen Fertigungsauftrag der Auftragsart RMA für das Retourenmaterial an (siehe Fertigungsaufträge pflegen).

Legen Sie in der Aktivität RMA-Fertigungsauftragseingang eine RMA-Nummer an, ordnen Sie sie dem RMA-Fertigungsauftrag zu, und geben Sie weitere Daten zur Retoure ein (siehe RMA-Fertigungsauftragseingang).

Fügen Sie im Bild RMA-PSN-Eingang dem RMA-Fertigungsauftrag PSN-Nummern hinzu, geben Sie zusätzliche Daten für jede PSN-Nummer ein, und geben Sie diese RMA-PSN-Nummern für den Produktionsbereich frei (siehe RMA-PSN-Eingang).